Simtiem tūkstoši ceļotāju atsakās no lidojumu kompensācijām

Autors: Kristīne Indriksone
Avots: BalticTravelnews.com/Spiegel.de

Daudzi ceļotāji jau pieraduši, ka ar lidojumiem nekad neko nevar zināt - reizēm lidmašīna kavējas, reizēm lidojums tiek atcelts. Šādiem gadījumiem nu jau kādu laiku spēkā ir Eiropas Savienības izdoti noteikumi, kas nosaka, ka ceļotājiem pienākas kompensācija. Neskatoties uz to, simtiem tūkstoši ceļotāji kompensāciju nemaz nepieprasa. Kāpēc tā?

Piemēram, Vācijā pagājušā gadā notika 800 000 pasažieru lidojumi, no kuriem 1816 kavējās par vairāk nekā 180 minūtēm. Visiem šo reisu pasažieriem pēc ES noteikumiem pienākas kompensācija. Tāpat, protams, arī to 5289 lidojumu pasažieriem, kuru reisi tika atcelti. Tas nozīmē, ka Vācijā pagājušā gadā 5000 pasažieriem katru dienu bija iemesls iesniegt prasību pēc kompensācijas. Par pasažieru tiesībām Vācijā atbild Gaisa satiksmes padome (LBA), kas 2009. gadā kopā saņēmusi 3000 līdz 4000 prasības. Tātad tikai pavisam maza daļiņa pasažieru tiešām iesniedz prasību pēc kompensācijas.

Vai šāda situācija radusies tāpēc, ka pasažieri nav informēti par savām tiesībām? Kā ir Latvijā? Vai ceļotāji zina, ka minimālā kompensācija par lidojuma kavēšanos ir 250 eiro? Kompensācijas apjoms būs atkarīgs no lidojumu attālumiem. Par novēlojušos lidojumu uz galamērķi, kas atrodas attālumā līdz 1500 kilometriem, pienāksies 250 eiro kompensācija. Par atceltu lidojumu uz 3000 km attālu galamērķi varēs saņemt kompensāciju 400 eiro apmērā, savukārt visi novēlotie lidojumi uz tālākiem galamērķiem tiks atlīdzināti ar 600 eiro. Tiesības uz kompensāciju ir visiem Eiropas Savienības pilsoņiem. Vairāk informācijas par ES noteikumiem par kompensācijām lidojumu pasažieriem iespējams atrast šeit.

Kā īsti rīkoties pasažieriem, ja tie vēlas iesniegt prasību par kompensāciju? Pie kā jāvēršas un kur prasības jāiesniedz? 

Tūrisma ziņu portāla Travelnews.lv lasītāji tiek aicināti informēt par savu pieredzi lidojumu kavēšanās ziņā un sūtīt mums savus iespaidus un padomus (info@travelnews.lv).

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

lidojumi kompensācijas atcelts lidojums ceļošana lidošana lidostas ES