«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

Latvijas lidsabiedrība airBaltic paziņo, ka no 2021. gada jūlija ievieš jaunu kopīgas pārlūkošanas funkcionalitāti savā zvanu centra darbībā. Jaunā sistēma ļauj zvanu centra darbiniekam un klientam kopā vienlaikus pārlūkot vienu un to pašu interneta mājaslapu, palīdzot atrisināt dažādus jautājumus.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: „Daudziem no mūsu pasažieriem ir nepieciešama palīdzība rezervējot biļetes, savai rezervācijai pievienojot dažādus papildus pakalpojumus, reģistrējoties lidojumam vai meklējot atbilstošu ceļošanas informāciju airBaltic mājaslapā. Ieviešot kopīgas pārlūkošanas funkciju, mēs padarām šo procesu vieglāku un efektīvāku gan pasažieriem, gan airBaltic zvanu centra darbiniekiem.”

Jaunais pakalpojums būs pieejams visiem airBaltic klientiem, kuri būs atvēruši uzņēmuma mājaslapu un sazvanījuši airBaltic telefoniski. Kopīgās pārlūkošanas funkcionalitāte ir pieejama datoros, planšetdatoros un viedtālruņos.

Jaunais pakalpojums tiek piedāvāts nozarē vadošajā Genesys platformā, kas klientam sniedz arī pilnīgu drošību, nedodot pieeju savam datoram. Sesijas laikā airBaltic pārstāvis varēs palīdzēt pasažierim, klikšķinot savu peli, kas attēlosies kā pulsējošs punkts uz klienta ekrāna. Sesiju pabeigt varēs gan pasažieris, gan zvanu centra darbinieks.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 06.09.2025 - 13.09.2025 Eiropas kultūras mantojuma dienas Cesvainē Madonas TIC
13. septembrī Cesvainē notiks izstādes “Jēkabs Bīne atgriežas Cesvainē” atvēršanas svētki. Atvērta arī Cesvaines luterāņu baznīca ar Jēkaba | Skatīt vairāk
Latvija
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 05.09.2025 - 12.09.2025 Sajūti īstu mežu un sēnes pie Lubāna! Madonas TIC
Lielāko Lubāna mitrāja teritoriju, aptuveni 41 %, aizņem meži. Daļa no tiem - priežu sili, kuros ir bagātīga meža dzīve. Piesakies un sajūti, T. | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 10.09.2025 - 17.09.2025 "KABATA: Vietējais dizains, kas iedvesmo" Rēzeknes pilsētas TIC
"KABATA" ir vieta, kur vietējie mākslinieki un dizaineri rada unikālus šedevrus, piedāvājot autentiskus produktus ar vēstījumu + kafija + dzērieni Tev! | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 30.08.2025 - 13.09.2025 Māksla dabā: Gaujas Nacionālā parka Ceļotā EnterGauja
Piedalies pārgājienos, meistarklasēs, kuģīša ekspedīcijā un izzini mākslu dabā! | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2025 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2025 1st-studio.com

 
Total Timed::0.85787106sec.