«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

Latvijas lidsabiedrība airBaltic paziņo, ka no 2021. gada jūlija ievieš jaunu kopīgas pārlūkošanas funkcionalitāti savā zvanu centra darbībā. Jaunā sistēma ļauj zvanu centra darbiniekam un klientam kopā vienlaikus pārlūkot vienu un to pašu interneta mājaslapu, palīdzot atrisināt dažādus jautājumus.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: „Daudziem no mūsu pasažieriem ir nepieciešama palīdzība rezervējot biļetes, savai rezervācijai pievienojot dažādus papildus pakalpojumus, reģistrējoties lidojumam vai meklējot atbilstošu ceļošanas informāciju airBaltic mājaslapā. Ieviešot kopīgas pārlūkošanas funkciju, mēs padarām šo procesu vieglāku un efektīvāku gan pasažieriem, gan airBaltic zvanu centra darbiniekiem.”

Jaunais pakalpojums būs pieejams visiem airBaltic klientiem, kuri būs atvēruši uzņēmuma mājaslapu un sazvanījuši airBaltic telefoniski. Kopīgās pārlūkošanas funkcionalitāte ir pieejama datoros, planšetdatoros un viedtālruņos.

Jaunais pakalpojums tiek piedāvāts nozarē vadošajā Genesys platformā, kas klientam sniedz arī pilnīgu drošību, nedodot pieeju savam datoram. Sesijas laikā airBaltic pārstāvis varēs palīdzēt pasažierim, klikšķinot savu peli, kas attēlosies kā pulsējošs punkts uz klienta ekrāna. Sesiju pabeigt varēs gan pasažieris, gan zvanu centra darbinieks.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 13.09.2025 - 20.09.2025 Piesakies: Autoorientēšanās Bauskas novadā Bauskas TIC
2025. gada 20. septembrī no plkst. 9.00 līdz 13.00 dodies izzinošā un jautrā autoorientēšanās braucienā pa Bauskas novadu! | Skatīt vairāk
Latvija
Tūrisma rallija piedzīvojums Jelgavā Jelgavas reģionālais tūrisma centrs
27. septembrī norisināsies ikgadējās auto orientēšanās sacensības komandām “Tūrisma rallijs 2025”. 120 kilometru garumā varēs izzināt Jelgavu | Skatīt vairāk
Ideāla vieta Jūsu konferencei Rixwell Elefant Hotel
Ērta atrašanās vieta starp centru un lidostu. Pasākumiem no 1000 € – 10% atlaide. Kafijas pauzes un ēdināšana. Piedāvājums līdz 30.04.2026. | Skatīt vairāk
no 100 EUR
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 06.09.2025 - 20.09.2025 Digitālo risinājumu atklāšanas pasākums Bauskas TIC
Pasākuma programma ir plaša, sākot no plkst. 9.00 rītā līdz pat pēcpusdienai plkst. 16.00. | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2025 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2025 1st-studio.com

 
Total Timed::4.09542298sec.