Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: BalticTravelnews.com/Simpleflying.com
Lidsabiedrība “Air Canada” būs spiesta izmaksāt kādam pasažierim kompensāciju pēc tam, kad pašas lidsabiedrības tērzēšanas robots sniedza informāciju par biļetēm, kas bija pretrunā ar Kanādas kompānijas biļešu politiku, vēsta portāls “Simpleflying”.
2022. gadā mākslīgā intelekta rīks bija sniedzis kādam pasažierim maldinošu informāciju, un tagad tiesas ceļā panākts, kā rezultātā radās pārpratums, kas pasažierim izmaksāja papildus naudu. Tiesas ceļā tagad panākts, ka lidsabiedrībai būs jāmaksā kompensācija par zaudējumiem.
Reklāma
Par spīti šim atgadījumam lidsabiedrības aizvien aktīvāk ievieš mākslīgā intelekta rīkus – čata robotus, šādi ietaupot naudu uz darbaspēku.
Travelnews.lv ne reizi vien ir pārliecinājies, ka saņemt jēdzīgu atbildi no daudzu lidsabiedrību robotiem ir praktiski neiespējami, un labākā informācija ir izvēlēties opciju, runāt ar cilvēku. Tiesa gan, reizēm, gaidot dzīvu konsultantu čatā, dīdoties pie datora vai telefona nākas pavadīt vairākas stundas. Tomēr pat šāda saziņa nereti mēdz būt daudz efektīvāka, nekā zvani vai vēstuļu rakstīšana.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
SADAļU ATBALSTA:
