Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: BalticTravelnews.com/https:/finnair.com
Somijas lidsabiedrība «Finnair» ir paziņojusi par lidojumu atcelšanu 2024. gada 9. un 13. decembrī saistībā ar Somijas Lidojumu Pilotu Asociācijas izsludināto streiku. Lai arī streika dēļ lidojumu izpilde tiks traucēta, Finnair plāno pārorientēt klientus un darīt visu iespējamo, lai mazinātu radītās neērtības.
Saskaņā ar paziņojumu, streiks skars apmēram 300 lidojumus, un tiek prognozēts, ka tas ietekmēs aptuveni 33 000 Finnair klientu. “Izklausās vilšanās, ka Somijas Lidojumu Pilotu Asociācija ir izvēlējusies streikot, nevis sarunāties. Šī situācija diži traucē tūkstošiem mūsu klientu plānus pirms Ziemassvētku svinībām. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu labu apkalpošanu pat šajā grūtajā situācijā un piedāvāsim alternatīvus lidojumus cik vien iespējams,” saka Finnair operatīvā direktora vietnieks Jaakko Schildt.
Reklāma
Finnair ir plānojusi atcelt aptuveni 140 lidojumus 9. decembrī un apmēram 150 lidojumus 13. decembrī. Klientiem par atcelšanu tiks paziņots tūlīt pēc lidojuma atcelšanas, un, kad iespējams, tiem tiks sniegta jauna maršruta informācija, kas būs redzama Finnair "Manage booking" pakalpojumā un mobilajā lietotnē.
Ņemot vērā lielo skaitu klientu, kuriem jāveic pārorientācija, diemžēl nav iespējams katram piedāvāt maršrutu, kas tuvs sākotnējam. Šādos gadījumos Finnair aicina klientus sazināties ar Finnair klientu apkalpošanas dienestu, lai atrastu piemērotu ceļa variantu. Ja piemērotu jauno lidojumu nevar tikt atrasts, klienti var pieteikties biļešu cenas atgriešanai, sazinoties ar Finnair klientu apkalpošanas dienestu, vai, ja biļete iegādāta caur ceļojumu aģentu, ar attiecīgo ceļojumu aģentu.
“Mēs ļoti atvainojamies par ražoto satraukumu un neērtībām, ko šī situācija rada mūsu klientiem,” saka Jaakko Schildt. "Jauno lidojumu meklēšana tūkstošiem klientu aizņem laiku, un mūsu klientu apkalpošana būs noslogota nedēļas nogalē, tāpēc aicinām klientus būt pacietīgiem. Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti var īstenot savus ceļojumu plānus šajā nepatīkamajā situācijā."
Atcelto lidojumu saraksts pašlaik ir pieejams pielikumā. Sīkāka informācija un norādījumi klientiem pieejami Finnair.com sadaļā “Travel updates.”
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
