Pētījums: par ceļošanu lidmašīnā visbiežāk sūdzas amerikāņi

Autors: Mārtiņš Švarcs
Avots: Dailymail.co.uk/BalticTravelnews.com

Kā liecina nesen veikta pētījuma rezultāti, ar lidostu un aviokompāniju darbību visbiežāk nav apmierināti amerikāņu ceļotāji.

Pētījumā, kuru veica starptautiskais aviācijas nozares informācijas tehnoloģiju uzņēmums "SITA", noskaidrots, ka 28 procenti amerikāņu ceļotāju nav apmierināti ar pieredzēto lidostās vai lidojuma laikā. Tikmēr vidējais rādītājs pasaulē ir 22 procenti.

Reklāma

Lai gan pārējie 78 procenti aptaujāto atzinuši, ka viņi par saviem ceļojumiem lidmašīnā lielākoties sūdzēties nevar, vairāk nekā puse tomēr vēlētos, lai nākotnē tiktu uzlabotas aviobiļešu cenu salīdzināšanas iespējas to iegādes brīdī, būtu pieejama plašāka reāllaika informācija par avioreisiem, kā arī visās pasažieru lidmašīnās būtu pieejami WiFi piekļuves punkti.

Arī ievērojama daļa – 23 procenti – respondentu no Āzijas valstīm atzinuši, ka ir neapmierināti ar lidojumu laikā pieredzēto. Viņiem seko eiropiešu ceļotāji, no kuriem neapmierinātību pauduši 18 procenti, taču aviopasažieri no Tuvajiem un Vidējiem Austrumiem un Āfrikas, kā izrādās, ar ceļošanu lidmašīnā ir apmierināti visvairāk – tikai 16 procenti respondentu no šiem reģioniem sūdzējušies par pieredzēto.

Kā liecina pētījuma rezultāti, visbiežāk aviopasažieriem galvassāpes sagādā problēmas ar bagāžu – 27 procenti respondentu norādījuši, ka vēlētos redzēt "būtiskus" uzlabojumus šajā jomā. Arī drošības un robežkontroles procedūras (25 procenti), savienojošie reisi (24 procenti) un reģistrācija lidojumam (23 procenti) ir jomas, kurās pasažieri saskata trūkumus.

Pētījuma rezultāti liecina, ka ar komerciālajiem pasažieru aviopārvadājumiem saistītie procesi, kuri aizvien biežāk norit ar moderno tehnoloģiju starpniecību, ceļotājiem rada mazāk problēmu – tā atzinuši vairāk nekā puse aptaujāto. "SITA" norāda, ka pasaules lidostās jau šobrīd pakāpeniski tiek ieviesta, piemēram, automatizēta dokumentu kontrole, turklāt jau tuvāko gadu laikā pasažieri varēs izmantot mobilās lietotnes, kas ļaus ērti sekot savām bagāžas somām.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

pētījums ceļošana lidmašīnā aviopasažieru sūdzības