Plānojot atvaļinājumu, ceļotāji arvien biežāk izvērtē ne tikai ceļojuma cenu, bet arī to, ko par šo cenu saņems. Komfortablāka viesnīca, ērtāka atrašanās vieta, “viss iekļauts” koncepts, piemērotāks numurs vai ērtāks izlidošanas laiks var būt faktori, par kuriem tūristi ir gatavi piemaksāt, ja tie uzlabo kopējo atpūtas pieredzi.
“Ceļojuma vērtību arvien biežāk nosaka nevis tas, cik ir iespējams ietaupīt naudu, bet gan tas, cik labi izvēlētais piedāvājums atbilst cilvēka gaidām. Atvaļinājums ir laiks, kurā vēlamies atpūsties, nevis domāt par katru papildu izdevumu vai risināt ikdienas organizatoriskos jautājumus. Tāpēc klienti ir gatavi piemaksāt par komfortu un ērtībām, ja viņi redz, kādu ieguvumu tas sniegs visā ceļojuma laikā,” norāda tūroperatora “Novatours” pārdošanas vadītāja Liāna Pudule Indāne.
Reklāma
Ceļotāji par komfortu ir gatavi maksāt vairāk
Ceļotāji ir gatavi piemaksāt par komfortu, ērtībām un kvalitatīvāku atpūtas pieredzi. Primāri tā ir viesnīca, viesnīcas kategorija un numura komforts, jo visbiežāk šī ir lielākā izdevumu daļa. Svarīgs ir arī ēdināšanas piedāvājums, īpaši tiem, kas savai atpūtai izvēlas “viss iekļauts” koncepta naktsmītni. Saulainos un vasarīgos galamērķos ceļotāji mēdz arī īpašu uzmanību pievērst pludmales tuvumam un pieejai. Ceļojošās ģimenes ir gatavas vairāk piemaksāt par papildu ērtībām atpūtai ar bērniem.
Bez naksmītnēm ceļotājiem būtiski ir arī lidojumi un to laiki, it īpaši, ceļojot uz tālākiem un eksotiskākiem galamērķiem. Cilvēki ir gatavi piemaksāt, lai savā atpūtas galamērķi nonāktu ar mazāk lidojumiem un ierastajam ikdienas dzīves ritmam atbilstošākos laikos, ne nakts tumsā vai ar samocītu mošanos agros rītos.
“Klienti ir gatavi piemaksāt par lietām, kas viņiem ceļojumā patiešām ir svarīgas. Vienam tā būs komfortablāka viesnīca vai labāks numurs, citam - “viss iekļauts” koncepts, bet vēl kādam būtiska būs viesnīcas atrašanās vieta vai ērtāks lidojuma laiks. Tāpēc arī izpratne par kvalitatīvu ceļojumu katram klientam var būt atšķirīga,” norāda “Novatours” pārstāve.
Vai pieaug interese par “All Inclusive”?
“Viss iekļauts” jeb “All Inclusive” koncepts daudziem ceļotājiem nozīmē ne tikai ēdināšanu, bet arī iespēju jau pirms ceļojuma saprast lielāko daļu atvaļinājuma izmaksu. Īpaši ģimenēm ir svarīgi, lai ēdienreizes, dzērieni un atpūtas iespējas būtu ērti pieejamas viesnīcā. Tas ļauj vairāk koncentrēties uz pašu atpūtu, nevis ikdienas organizatoriskajiem jautājumiem.
Tomēr izvēli par labu šāda tipa naktsmītnēm lielā mērā nosaka arī plānotais atpūtas veids. Ja ceļotāji lielāko daļu laika paredzējuši pavadīt viesnīcā un tās teritorijā, “viss iekļauts” ir loģiska izvēle. Tāpēc īpaši izteikta šī tendence ir tādos kūrortu galamērķos kā Turcija un Ēģipte, kā arī Grieķijā, kas ir iecienīta ģimeņu atpūtas izvēle.
“Ja cilvēks dodas uz kūrortu, lai lielāko daļu atvaļinājuma pavadītu viesnīcā, “viss iekļauts” koncepts ir ļoti loģisks risinājums. Savukārt, piemēram, ceļojot uz lielpilsētām, kur dienas tiek pavadītas, iepazīstot valsts kultūru, vēsturi un sadzīvi, šādam konceptam vairs nav tik lielas nozīmes. Piemēram, latviešu ceļotāju iemīļotais ziemas ceļojumu galamērķis Kanāriju sala Tenerife arī nav gluži šī koncepta aptūtas tipiskākā vietā, jo ceļotāji biežāk plāno izbraukumus pa salu un maltītes ārpus viesnīcas,” stāsta “Novatours” pārstāve.
Viņa arī norāda, ka arī Eiropas kūrortos “viss iekļauts” koncepts atšķiras no tā, ko ceļotāji pieraduši saņemt Turcijā vai Ēģiptē. Eiropā šāds pakalpojums nereti ir dārgāks un ēdināšanas un dzērienu pieejamība var būt ierobežotāka gan laikā, gan apjomā. “Tāpēc arī šeit svarīgi ir saprast, kādu atpūtu cilvēks plāno – vai viņš vēlas lielāko daļu laika pavadīt viesnīcā, vai arī izmantot viesnīcu galvenokārt kā ērtu bāzi galamērķa iepazīšanai,” piebilst L. Pudule Indāne.
Ēdināšanas koncepta izvēli ietekmē arī ceļojuma veids. Piemēram, slēpošanas ceļojumos izteikti populāri ir divi modeļi – apartamenti ar virtuvi, kuros ceļotāji maltītes gatavo paši, vai viesnīcas ar brokastīm un vakariņām, kamēr pusdienas tiek ieturētas uz kalna. Savukārt ceļojot ar bērniem, ērtai un pieejamai ēdināšanai viesnīcā var būt lielāka nozīme.
“Arī viesnīcas arvien vairāk domā par to, kā samazināt pārtikas atkritumu apjomu un saudzīgāk izmantot resursus. Tāpēc nākotnē nozīme būs ne tikai tam, cik plašs ir piedāvājums, bet arī tam, cik pārdomāti tas tiek veidots,” norāda “Novatours” pārstāve.
Viesnīcu zvaigznes vairs nav vienīgais atlases kritērijs
Viesnīcas zvaigžņu skaits ir tikai viens no izvēles kritērijiem. Ceļotāji arvien rūpīgāk izvērtē arī konkrētās viesnīcas piedāvājumu un to, cik labi tas atbilst viņu atpūtas stilam.
Ģimenei ar bērniem svarīgs var būt ūdensparks, bērnu baseini, izklaides un plašāks ēdināšanas piedāvājums. Pāris, kas vēlas mierīgu atpūtu, savukārt var dot priekšroku komfortablam numuram, mierīgākai videi un pieaugušajiem paredzētām zonām. Aktīviem ceļotājiem būtiska var būt atrašanās vieta, ērta piekļuve apskates objektiem un iespēja brīvi iepazīt galamērķi.
Īsāks ceļojums ne vienmēr nozīmē mazāku vērtību
Ceļojuma vērtību nenosaka tikai tā ilgums. Daļai klientu svarīgākais ir iespēja pilnvērtīgi atpūsties arī īsākā ceļojumā, izvēloties viesnīcu un pakalpojumus, kas atbilst viņu gaidām. Savukārt citiem būtiska ir iespēja ilgāk pabūt galamērķī.
“Mūsu uzdevums ir palīdzēt atrast katram ceļotājam piemērotāko līdzsvaru starp ceļojuma ilgumu, komfortu un cenu. Piecu vai septiņu dienu ceļojums pats par sevi nav ne labāks, ne sliktāks – svarīgi ir, kā cilvēks vēlas pavadīt savu atvaļinājumu un kas viņam šajā laikā ir būtiski. Vienam svarīgāka būs ilgāka uzturēšanās galamērķī, citam – īsāks ceļojums ar augstāku komforta līmeni,” skaidro “Novatours” pārstāve.
L.Pudule Indāne arī papildina, ka pieprasījumā ir vērojama tendence, doties trīs vai četru nakšu ilgā ceļojumā. Šāda tipa ceļotāji nereti norāda, ka viņiem vienkārši ir nepieciešams ātrs restarts no ikdienas rutīnas, kam saule, bezrūpība un “viss iekļauts” lutinājums ir ļoti piemēroti.
Galu galā atvaļinājums ir pirkums, kura vērtību nevar izmērīt tikai ar cenu. Tā ir arī iespēja uz nedēļu vai dažām dienām mainīt ierasto vidi, atpūsties no ikdienas un atgriezties ar sajūtu, ka laiks un nauda ir izmantoti tā, kā pašam ceļotājam bijis svarīgi. Tāpēc, izvēloties nākamo ceļojumu, vērts skatīties ne tikai uz naudas summas ciparu piedāvājumā, bet arī uz to, kas aiz tiem slēpjas.
