Viedoklis: Kādas ir ceļotāju biežāk pieļautās kļūdas?

Autors: Signe Sēne
Avots: BalticTravelnews.com

Ikdienā cilvēki neuzmanības, laika trūkumu vai citu iemelsu dēļ mēdz pieļaut gan lielas, gan mazas kļūdas. Var gadīties arī tā, ka vēl grūtāk šādas kļūdas nākas labot tad, ja atrodies svešā zemē. Tāpēc, lai mācītos no citu kļūdām, jautājām dažādu ceļojuma aģentūru pārstāvjiem to, kādas kļūdas ceļotāji mēdz pieļaut visbiežāk.

Direktors Uldis Alksnis, ceļojumu aģentūra "Jēkaba ceļojumi"

Reklāma

Visbiežāk pieļautā kļūda ceļotāju lokā ir ceļojuma biļetes iegādāšanās, nemaz līdz galam neizlasot, kas tiek piedāvāts ceļojuma programmā. Diezgan bieži organizētajās ceļojumu grupās mēdz būt vismaz viens vai pat vairāki cilvēki, kas zina, uz kurieni dodas, taču visu programmu nemaz nav izlasījuši. Un pēc tam, kad ir nonākuši ceļojuma galamērķi, nesaprot, kas un kāpēc notiek. Līdzīga problēma ir arī ar individuālajiem ceļotājiem. Reizēm cilvēki iegādājas pēdējā brīža ceļojumos tos līdz galam neizlasot un neiepazīstoties ar nopirktā ceļojuma programmu un citu svarīgu informāciju, bet domājot, ka nopirkts kāds luksus ceļojums ar apmešanos pieczvaigžņu viesnīcā. Taču beigās, kad cilvēks jau ir nonācis galamērķi, kur priekšā nav pieczvaigžņu viesnīca, viņš nesaprot kāpēc tā un kur palikusi gaidītā pieczvaigžņu viesnīca. Šāda problēma pastāvējusi vienmēr, taču jāsaka, ka šobrīd cilvēki kļūst arvien izglītotāki, un ar šādām problēmām mēs saskaramies retāk.

Izpilddirektore Anta Jokste, ceļojumu aģentūra "Estravel Latvia"

Pirms ceļojumiem ar saviem klientiem pārrunājam tās lietas, kas visbiežāk rada problēmas. Reizēm cilvēki pieļauj kļūdas, jo nezina, kā darbojas lidmašīnas biļete ar pārsēšanos. Proti, pasūta biļeti kurā paredzētas pārsēšanās no vienas lidmašīnas otrā, bet beigās nolemj, ka pirmo ceļojuma posmu veiks ar mašīnu un tikai tad sēdīsies lidmašīnā. Protams, ka šādā gadījumā iegādātā biļete vairs nedarbosies, tāpēc cilvēkiem noteikti jālasa, kas rakstīts uz viņu biļetēm un viss tur teiktais arī jāievēro. Vēl viena kļūda, ko cilvēki mēdz pieļaut ir reisu kavēšana un neziņa, ka lidostā jāierodas laicīgi. Ir bijuši gadījumi, kad cilvēks reisa atiešanas laiku notur par īsto brīdi, kad tikai ierasties lidostas terminālī. Vēl viens ieteikums, ko varu sniegt ceļotājiem – problēmas jārisina laicīgi. Piemēram, ja kaut kas neapmierina viesnīcā, uzreiz jādodas uz viesnīcas reģistratūru un par savu problēmu jāstāsta, nevis jāatgriežas no ceļojumu un tikai pēc tam mēneša laikā rakstīt vēstuli, kurā aprakstītas problēmas, ar ko nācās saskarties ceļojuma laikā. Kā arī reizēm cilvēki savas nezināšanas dēļ ārvalstīs iegādājas papildus pakalpojumus, kas nemaz nav vajadzīgi. Vienmēr visam ir jāseko līdzi un, ja kaut kas nav saprasts, noteikti jāpārjautā, lai pēc tam nerastos papildus problēmas un izdevumi.

Valdes locekle Ilona Renckulberga, ceļojumu aģentūra "Ēdelveiss"

Tā uzreiz grūti nosaukt ceļotāju kļūdas, ar kurām sastopamies visbiežāk. Viena lieta, ko vairāk var piedēvēt pie pārpratumiem vai neuzmanības kļūdām, ir neizpratne par to, kāds ceļojums ir izvēlēts. Piemēram, cilvēks nopērk kādu ekonomisku ceļojumu par draudzīgu cenu, bet gaida pieczvaigžņu apkalpošanu. Tomēr arī šādi pārpratumi nav visai bieži. Varētu pat teikt, ka mūsu klienti ir labi sagatavojušies jau pirms došanās ceļojumā. Arī pie mums uz ceļojumu aģentūru lielākoties nāk cilvēki, kas jau zina, ko no sava ceļojuma vēlas gūt. Domāju, ka pēdējos desmit gadus kopš cilvēki ir sākuši vairāk ceļot, ceļotāji noteikti ir kļuvuši gudrāki un labāk apzinās, kā pirms ceļojumiem ir jāsagatavojas un kādas kļūdas nevajadzētu pieļaut.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.