| |||||
 |
|||||
|
|||||
   Vilnis Klinovičs: 3 lielākie «Impro» īpašnieki ir ķīlnieki savā valstī Viktors Ravdive: Trāpīgs koncepts un pastāvīgie viesi – kas restorāniem Latvijā ļauj izdzīvot? Ēriks Lingebērziņš: Apgalvot, ka esam veiksmīgi aizstājuši zaudētos tirgus, šobrīd nevaram Travelnews.lv redaktore: Atpūta Albānijā sezonas beigās – 5 atziņas Travelnews.lv redaktore: Kad ceļojumu konsultantiem doties atvaļinājumā?  Populārakie piedāvājumiTrakai TIC: Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI” Trakai TIC: Publikācija “TRAĶU REĢIONA GARŠU KRĀSAS” Trakai TIC: “Following the Trails of Karaite History” Bauskas TIC: Liepājas skaņas Rundāles pilī Madonas TIC: Sākas Ziemsvētku gaidīšanas laiks Madonā Tukuma TIC: Ziemas pasaka Durbes pilī 
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI1 Splendid Palace 2 Pullman Riga Old Town 3 Atpūtas komplekss “Miķelis” 4 Latgale.travel 5 Ludzas novada TIC 6 Vidzemes Tūrisma asociācija 7 Daugavpils TIC 8 Nikos Travel 9 Riga Islande Hotel 10 Madonas TIC
Baltijas tūrisma objektiParamonovas vecticībnieku draudzes dievnams Berķeneles (Birķineļu) luterāņu baznīca Usmas luterāņu baznīca Lielais Liepu kalns Spiģu ala (Rūcekļa ala) Balvu muižas apbūve, muižas pils Piemineklis grāfienes sunītei Folijai Baložu pasta stacija Mākslas galerija "Promenade" Ciblas novada muzejs
|
Ja tūrists ir pazudis, tad, protams, viņš ir jāmeklē rokā un viņam jāpalīdz. Nav jau tā, ka pavisam cilvēks pazūd - tā jau sen vairs nav. Man pat grūti iedomāties gadījumu, kad kāds ceļotājs būtu pazudis tā nopietni - vienmēr jau kaut kur pilsētā ir. Un tad ir jāatrod! Parasti ar mobilo sakaru palīdzību sazinās un saka tam cilvēkam, lai neuztraucas, stāv kur atrodas un stāsta ko redz - tad jau var atrast. Savukārt, ja cilvēks ceļojuma laikā ir saslimis, tad iesaistām apdrošināšanu. Pārsvarā jau cilvēki apdrošinās - es teiktu 99% gadījumu. Protams, jāskatās arī kas ar cilvēku noticis, bet pārsvarā apdrošinātāji pasaka tālāk, ko cilvēkam tajā situācijā darīt. Ja nevar sazvanīt apdrošinātāju vai ja problēma ir akūta, tad, protams, palīdzam atrast tuvāko medicīnisko palīdzību. Vai, ja cilvēks nav rīcības spējīgs, tad ar apdrošinātāju sazināmies mēs. Visbiežāk jau ceļojuma plānus ietekmē tieši veselības problēmas. Reti, bet gadās arī tādi ceļotāji, kas pārlieku sāk lietot alkoholu brauciena laikā. Ja tas ir grupas brauciens, tad mēs cenšamies cilvēku uz viesnīcu nogādāt vai ja tas noticis ceļojuma beigās - tad mājās uz Latviju dabūt. Protams, tie ir individuāli gadījumi, bet mēs vienmēr cenšamies iespēju robežās palīdzēt klientam.
Ir daudz dažādu kritēriju, kas jāzina pirms varētu pateikt kā mēs rīkosimies - vai cilvēks pazudis viens vai divatā - tad ir divas reizes lielāka iespēja, ka būs iespējams cilvēku tomēr sazvanīt. Vai aizgāja grupā visi un viens apmaldījās. Vai tas notika pirms 5 minūtēm vai pirms divām stundām. Ir bijuši gadījumi, kad cilvēks ir aizmaldījies un sarunātajā laikā nav nedz atrodams, nedz sazvanāms. Grupas vadītājam tad ir izšķiršanās - vai braukt prom vai tomēr gaidīt. Parasti tiek kādu brīdi gaidīts, bet vēlāk jau tiek runāts arī ar pārējo grupu, lai noskaidrotu ko darīt. Atkal jau jāskatās - vai visai grupai jāpaspēj uz lidmašīnu vai būtībā vienalga, ka pagaida vēl kādu stundu. Ļoti daudz variantu. 90-95% gadījumu grupa vienojas pasēdēt un pagaidīt - mazums kas cilvēkam noticis. Ja aiziet prom no sarunātās vietas, tad var gadīties vēl sliktāk. Cilvēks pēc kāda laika atnāk uz sarunāto vietu un tad jau vairs nav. Protams, ja arī pēc pāris stundām cilvēks nav parādījies, tad sazināmies arī ar vietējo policiju, kura tad iesaistās meklēšanā. Katra šāda situācija ir ļoti unikāla un vispār tā gadās ļoti, ļoti reti - mūsdienās jau visiem ir mobilie telefoni. Ja vienam nav telefona, tad blakus ceļotājam gan jau būs. Un visi šie telefona numuri arī ir grupas vadītājam pieejami. Tā ir viena no pirmajām lietām, ko mēs izdarām - apmaināmies ar numuriem un lūdzam visus ceļotājus ierakstīt grupas vadītāja numuru savā telefonā. Tas ir tāds mazais sagatavošanās darbiņš.
Kad cilvēki apmaldās, tad viņi vienmēr zvana gidam vai grupas vadītājam - tad arī viņam saka kur stāvēt un kur var pēc cilvēka aizbraukt vai aiziet. Ceļojuma sākumā arī gidi vienmēr izdala ceļotājiem kartes ar atzīmēm, piemēram, kur stāvēs autobuss. Un tad jau, ja apmaldās, tad var pieiet pie jebkura vietējā vai kaut vai cita tūrista un palūgt norādes. Savukārt, ja cilvēks pazūd "bez galiem", tad gids zvana mums uz biroju un mēs cenšamies sazināties ar klientu - mums ir visu klientu numuri. Līdz šim neesam pieredzējuši situāciju, kad ar mobilā telefona palīdzību nevarētu kādu ceļotāju sazvanīt. Ja kāds no grupas saslimst, tad mēs zvanām apdrošinātājiem un vērtējam situāciju - vairumā gadījumu pietiek ar kādām zālēm un tūrists var turpināt ceļojumu. Mums visi tūristi ir apdrošināti, jo bez tās nav jēgas ceļot. Neviens jau tad nepalīdzēs! Tāpēc pie mums ceļojumu apdrošināšana ir obligāta. Vienalga vai pērk pie mums vai paši pērk, bet apdrošināšanai jābūt. Gadu laikā esam pieredzējuši visādas lietas - gan parastas iesnas ceļotājam, gan pat to, ka tūrists ceļojuma laikā mirst. Atskaitot tādas slimības vai kādus lauzumus, visbiežāk ceļojumu plānus izjauc kādas problēmas mājās vai darbā. Tad arī šie cilvēki grib steigties mājās un mēs arī cenšamies palīdzēt. 
