Jānis Putniņš, auto nomas "Sixt" vadītājs

Reklāma

Autonomā "Sixt" par riepu maiņu sākam domāt, līdz kā esam nomainījušu tās uz vienu vai otru sezonu, tātad – par ziemas riepām domājam jau pavasarī, lai cik ironiski tas neliktos. Jau augustā viss process niansēti ir izplānots un septembra beigās, oktobra sākumā 80 % no nomas autoparka spēkratiem bija aprīkoti ar ziemas riepām. Par to autonomā "Sixt" atbild tehniskais departaments un, procesā, protams, iesaistās viss uzņēmums. Ja man būtu jāraksturo, kas ir labas riepas, tad tās noteikti ir tādas, kas ir izcili piemērotas mūsu klimatiskajiem apstākļiem. Pieņemot lēmumu par labu kādam no riepu servisiem, mēs ieklausāmies klientu ieteikumos, pētām dažādu riepu testus un arī paši praktiskā ceļā izmēģinām kaut ko jaunu. Principā gadu no gada esam iecienījuši savu favorītu un tas iemantojis mūsu uzmanību. Vienmēr, pirms iznomājam auto, cenšamies noskaidrot klientu vēlmes un virzienus, lai tiem sniegtu atbilstošiem apstākļiem aprīkotu automobili. Lai notiktu veiksmīga nomātā auto izvēle, svarīga komunikācija starp abām iesaistītajam pusēm – gan klientu, gan mums, autonomas darbiniekiem. Neesam iekļuvuši situācijās, kurās klienti nokļūst neparedzētos laika apstākļos, piemēram, attopoties ar vasaras riepām Norvēģijas kalnos, tādēļ nav šādas pieredzes, bet – noteikti spētu rast risinājumu saviem klientiem. Secinājums un noteiktums nr. 1. – vienmēr jāizzina klientu vēlmes pirms auto nomas!

Edijs Stablinieks, servisa "Džeka riepas" vadītajs

Šogad procentuāli aptuveni 60 % par riepu maiņu domāja laicīgi un rīkojās, tomēr 40 % veidoja garas rindas uz riepu maiņu, tātad – ieradās uz riepu maiņu pēdējā brīdī, īsi pirms 1. decembra. Ja runājam par terminu "labas riepas", tad viennozīmīgs raksturojums tam nevar tikt piešķirts, jo katram auto īpašniekam pirms riepu maiņas rūpīgi jāizvērtē, kādos apstākļos paredzēts braukt ar auto un tikai pēc šīs analizēšanas, jāpieņem lēmums. Daudzi vadās pēc riepu testiem, tomēr liela daļa no tiem tiek veikta citviet, piemēram, Vācijā, kur braukšanas apstākļi no Latvijas atšķiras par 180 grādiem. Mūsu serviss ir īpaši atsaucīgs, ja vajadzīgi padomi. Esam ievērojuši, ka sievietes, kurām trūkst stiprā pleca viedoklis, brauc pie mums un konsultējas. Vienmēr ir prieks palīdzēt pieņemt atbilstošākos lēmumus. Mūsu riepu centrā pieejams plašs klāsts ar kvalitatīvām riepām un varam tās pielāgot jebkurām vajadzībām. Ir gan jaunas, gan arī lietotas riepas. Visām paši veicam kvalitātes testus, lai klientu rokās nonāk tikai labākais. Riepām ir arī ražotāja sniegtā garantija, diviem ražotājiem – pat paildzinātā garantija. Daži ražotāji piedāvā arī apdrošināšanu. Ja runājam par disku piemērotību, tad uzskatu, ka visi diski, kas ir kvalitatīvi, nav bojāti un pilda savu funkciju, ir piemēroti braukšanai ziemas apstākļos. Teiciens par to, ka ragavas taisi vasarā – ratus ziemā, ir absolūti pareizs un jau aktīvi domājam arī par vasaras sezonas riepām.

Armands Gailis, auto nomas "Avis", operatīvās darbības vadītājs

Avis auto nomā sākam par riepu maiņu domāt salīdzinoši ļoti laicīgi (Oktobra sākumā), lai bez liekas steigas un pārsteigumiem sagatavotu automašīnas ziemas sezonai. Pirmkārt, jau tāpēc, ka rudens sezonai beidzoties servisos vēlas tikt apkalpoti liela daļa automašīnu un veidojas pieraksta rindas, ko nomas automašīnai ir grūti nodrošināt, jo tā lielākoties ir pie klienta. Ja veic nomaiņu laicīgi, tad to var izdarīt bez īpašas kavēšanās un aizķeršanās. Otrkārt, klienti ir pārsvarā ārzemnieki, daudzi nemaz ziemā vispār nav braukuši, tāpēc drošāk arī mums pašiem, ka auto jau laicīgi ir aprīkots ar ziemas riepām. Izvēlamies lielāko premium zīmolu riepas vai Speciālistu ieteikuma konkrētus modeļus. Tas, galvenokārt, saistīts ar drošību uz ceļa. Tā, kā auto pārvietojas katru dienu, riepām jābūt kvalitatīvām, lai jebkurš braucējs justos droši un varētu viegli pārvietoties pa dažādajiem Latvijas ceļiem. Nomaiņu uzticam profesionāļiem, riepu montāžas servisiem. Kā iepriekš esam minējuši, nomas automašīnu riepu maiņa AVIS notiek ļoti laicīgi, lai iznomātā auto šoferis justos droši uz ceļa, tāpēc nomā šādas situācijas nav gadījušās, tomēr, ja kādam Latvijas vadītājam gadās situācija, kad ziemas sezona ir sākusies negaidīti, ieteiktu izvērtēt citu pārvietošanās opciju. Pavisam galējā situācijā no savas puses ieteiktu izvēlēties laikapstākļiem pareizu braukšanas ātrumu un distanci. Drošībai vienmēr jābūt prioritātei pār laiku. Iestājoties ziemas sezonai, mūsu nomas aģenti klientus informē par laikapstākļiem kādi ir katrā no Baltijas valstīm, tā kā vairums klientu apceļo Baltijas valstis. Atgādinot par to, cik svarīgi ir izvēlēties pareizo braukšanas ātrumu, kā arī ievērot distanci, jo bremzēšanas ceļš ziemas apstākļos ievērojami palielinās. Tāpat, klienti tiek iepazīstināti ar mūsu apdrošināšanas iespējām, kas pielāgojamas katram klientam individuāli pēc vēlmēm un vajadzībām. Ja runājam par šī gada jaunumiem varam atzīmēt mūsu jauno produktu, ko piedāvājam klientiem – tas ir AVIS travel partner, jeb Konsjerža pakalpojumi. Kur mūsu speciālisti klientiem palīdzēs 24/7 gan pa tālruni, gan atbildot uz e-pastiem, lai palīdzētu ar tulkošanu; asistēs kā vietējais gids, ar dažādiem ceļošanas padomiem; asistēs ar nozaudēto mantu atgūšanu. Šis produkts pašlaik tiek piedāvāts 9 valodās, kuras ik pa laikam tiks papildinātas. Tāpat, šogad ir atjaunota AVIS  mājaslapa, kas ir uzlabota ar pārskatāmu interfeisu un ir lietotājam draudzīgāka. Mūsu mājaslapas adrese paliek nemainīga, tā ir www.avis.lv.