Inese Krūmiņa: Labi, ka vētra bija brīvdienās

Autors: Inese Krūmiņa
Avots: BalticTravelnews.com

Sestdien Latviju pāršalca spēcīga vētra, kas daudzviet radīja nopietnus postījumus, būtiski ietekmējot elektroapgādi un sakarus. Arī tūrisma nozare to izjuta - gan darbā ar klientiem, gan ikdienas procesos, kuros mūsdienās ļoti liela nozīme ir nepārtrauktiem sakariem un pieejamai informācijai. Viedokli par to, kā dabas stihija ietekmēja darbu, pauž tūrisma operatora “Travel Art LV” pārstāve Inese Krūmiņa.

Tomēr šoreiz var teikt, ka paveicās ar laiku – vētra notika brīvdienās, kad darba apjoms un jauno pasūtījumu skaits parasti ir mazāks. Sākoties aktīvajai darba nedēļai, elektroapgāde un sakari lielākoties jau bija atjaunoti. 
Visvairāk pēc palīdzības un papildu informācijas vērsās klienti, kuri tajā brīdī fiziski atradās ārpus Latvijas un ne vienmēr varēja izprast, cik plaši ir vētras radītie postījumi mūsu valstī. Viņiem situācija no malas nebija līdz galam saprotama, tāpēc bija nepieciešama papildu komunikācija un skaidrojumi. Savukārt vietējie klienti pret situāciju izturējās ar lielu sapratni un cieņu, apzinoties, ka ārkārtas situācijā ne visu iespējams paveikt ierastajā tempā.

Reklāma

Neraugoties uz sarežģītajiem apstākļiem, visu izdevās izdarīt un visi klienti tika apkalpoti. Šādās situācijās īpaši labi redzams, cik svarīga ir komanda un spēja savstarpēji atbalstīt citam citu. Mūsu gadījumā lielāko nastu uzņēmās tie kolēģi, kuriem konkrētajā brīdī bija pieejami stabili sakari un iespēja pilnvērtīgi strādāt. Viņi pārņēma vairākus uzdevumus un palīdzēja nodrošināt, lai arī pārējiem klientiem nepieciešamā informācija un atbalsts tiktu sniegts maksimāli kvalitatīvi un laikā.

Šī vētra vēlreiz atgādināja, ka tūrisma nozarē krīzes situācijās svarīga nav tikai tehniskā infrastruktūra, bet arī cilvēki, komandas saliedētība un klientu sapratne. Ne vienmēr viss ir mūsu spēkos, taču, ja ir laba komanda, savstarpēja uzticēšanās un gatavība palīdzēt, arī sarežģītus brīžus var pārvarēt. Šoreiz mums tas izdevās, un par to esmu īpaši pateicīga gan mūsu komandai, gan klientiem, kuri situāciju uztvēra ar sapratni.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Vētra tūrisms

Citi raksti par šo tēmu:

31. augusts vēsturē: Jelgava tiek pie jaunas ledus halles (30.08.2023)

30. augusts vēsturē: Nodibina Latvijas dzelzceļa vēstures muzeju (29.08.2024)

30. augusts vēsturē: Atklāj Minhauzena Meža taku (29.08.2021)

Daugavpilī varēs piedzīvot dzīvu kultūras mantojumu – kāzu tradīcijas (25.08.2026)

Pirmklasniek, 1.septembrī nāc uz muzeju bez maksas! (25.08.2026)