Viedoklis: Aivars Mackevičs - atpazīstamā un leģendārā tūrisma firma «Relaks Tūre» cīnās par izdzīvošanu [8]

30.03.2015 06:21

Autors: Travelnews.lv
Avots: BalticTravelnews.com

Latvijas tūrisma firmas «Relaks Tūre» valdes priekšsēdētājs Hardijs Madzulis jau vairākās publiskās intervijās ir atzinis, ka kompānija šobrīd ir iekļuvusi finansiālās grūtībās un cenšas visiem spēkiem atgūt stabilitāti. Protams, ka uztraukums ceļotāju vidū ir pamatots un tūrisma firmai kopā ar ceļošanas industriju ir jātiek skaidrībā ar šo problēmu pēc iespējas ātrāk. Vai tas izdosies? Tas pagaidām vēl nav skaidrs.

BalticTravelnews.com direktors Aivars Mackevičs izsaka viedokli, ka ''tūristiem ar ceļojumu firmām ir trīs problēmu varianti: 1) tūrisma firma īsi pirms ceļojuma atceļ braucienus, bet cenšas nekavējoties nokārtot finanšu saistības ar klientiem (nav labi, jo ceļotāji zaudē ieplānoto laiku, taču ir labi, ka tie atgūst ieguldītos līdzekļus un varbūt izcīna arī kādu kompensāciju vai bonusu); 2) tūrisma firma īsi pirms ceļojuma atceļ braucienu un necenšas norēķināties ar klientiem (slikti); 3) tūrisma firma īsi pirms ceļojuma vai ceļojuma dienā atceļ braucienu, izvairās no naudas atdošanas un no komunikācijas ar klientiem un medijiem (ļoti slikti).

Tūrisma firmas «Relaks Tūre» gadījumā mēs redzam, ka kompānija atceļ sen ieplānotus ceļojumus, taču pēc iespējas risina kompromisa jautājumus par naudas atdošanu klientiem. Ļoti svarīgi ir konstatēt, ka komānijas vadība neizvairās no komunikācijas ar klientiem un medijiem. Tā ir būtiska atšķirība no tiem gadījumiem, kad tūrisma firma bezkaunīgi savāc naudu no ceļotājiem un pazūd ''krūmos''. «Relaks Tūre» vadītāju Hardiju Madzuli pazīstu personīgi jau vairāk nekā 10 gadus un man jāatzīst, ka kompānija ir vismaz divas reizes nonākusi finansiālās grūtībās, bet visos līdzšinējos gadījumos problēmas tika atrisinātas par labu klientiem. Hardijs Madzulis ir visus šos gadus personīgi vadījis tūristu grupas visā pasaulē un tas vien liecina, ka «Relaks Tūre» vadītājs pēc dabas varbūt nav izcils biznesmenis, bet sirdī viņš ir dzīves, dziesmu un ceļojumu mākslinieks, kurš nu ne kādi nav tendēts citiem darīt pāri vai kāri iedzīvoties uz citu rēķina.

«Relaks Tūre» ir viena no iecienītākajām un pazīstamākajām tūrisma kompānijām Latvijā, kura 20 gadu laikā ir darījusi laimīgus vairāk nekā 100 tūkstošus autobusu ceļotājus no visas Latvijas. Kompānijai ir milzīga tūrisma pieredze un arī veiksmes stāsts 20 gadu garumā, taču dažreiz kļūdās arī profesionāļi un tas viņiem parasti ļoti dārgi izmaksā.

Bizness ir nežēlīgs. Pēdējo gadu laikā autobusu ceļojumos ir ienācis jauns biznesa modelis, kurš lielā mērā ir būtiski ietekmējis arī «Relaks Tūre» finanšu problēmas. Proti, liela daļa autobusu ceļojumu firmas reklamē ceļojumus uz dažādiem Eiropas galamērķiem par 50% zemākām cenām nekā tas ir pie atsevišķiem konkurentiem. Lieta ir tāda, ka zemo ceļošanas cenu veido tikai divas izmaksu pozīcijas: 1) transporta pakalpojumi un 2) naktsmītņu izmaksas. Taču reāli ceļojuma laikā tiek izmantoti daudz dažādi citi tūrisma pakalpojumi. Latvijā ceļotāji tūrisma firmām samaksā tikai par šīm divām pozīcijām, bet atlikušo daļu tie maksā brauciena laikā, lai apmeklētu muzejus, pilis, sporta spēles, koncertus, restorānus, izstādes, teātrus un citus izklaides pasākumus. Jautājums paliek atklāts: kādā veidā šī papildus ceļošanas nauda tiek iekasēta (ar čeku vai bez čeka) un vai no tās vispār kāds maksā nodokļus vai nodevas? Tas ir ļoti retorisks jautājums, jo Latvijā ir palikušas tika dažas respektablas autobusu ceļojumu firmas (piemēram, «Impro»), kas iekasē pilnu ceļojuma summu Latvijā uz vietas un par to atskaitās pilnā apmēra Latvijas Valsts ieņēmumu dienestam. Kas notiek ar to naudu un tām tūrisma firmām, kurās tiek iekasēta papildus nauda jau ceļojuma laikā… to Dievs tik vien zina!

Hardijam Madzulim un visai «Relaks Tūre» novēlu izturēt šo nopietno pārbaudījumu, bet ceļotājiem atgūt naudu un ceļošanas baudu kopā ar Latvijas tūrisma leģendu «Relaks Tūre»! Tūrisma industrijai ir jāatrod jauni risinājumi, lai nākotnē ceļotāji nenonāktu tik nepatīkamās situācijās.''

Relaks Tūre Hardijs Madzulis

SADAļU ATBALSTA: