Viedoklis: vai iespējams veikt lētākas viesnīcu rezervācijas bez portālu starpniecības?

Lielākajai daļai Latvijas naktsmītņu līdz šim bija ierasta prakse veidot līgumsaistības ar viesnīcu rezervēšanas portāliem, kas noteica, ka numuriņu rezervācijas cena viesnīcās nevar būt zemāka par to, kuru piedāvā interneta portāli. Taču, vai pastāv iespēja, ka klients par spīti šādām līdz šim praktizētām prasībām varētu rezervēt istabu lētāk, ja vērstos pie pašas viesnīcas, nevis caur starpniekiem? Jautājām viesnīcu pārstāvjiem: vai viņi būtu ar mieru nākt pretī klientiem, piedāvājot zemāku cenu kā viesnīcu rezervēšanas portāli, ja klients vēlētos rezervēt numuiņu bez starpniekiem?

Laura Jasinskaite – Baranauskiene,
Opera Hotel & SPA
viesnīcas vadītāja

Ja klients min konkrētu piedāvājumu, ko ir redzējis kādā interneta kanālā un mums jautā, ko mēs varam piedāvāt labāku, tad mēs protams nākam klientam pretī. Tagad interneta rezervāciju kanālu īpatsvars ir ļoti liels un domāju, ka ikvienas viesnīcas interesēs ir iegūt vairāk klientu, kuri rezervācijas veiktu tieši izmantojot viesnīcas rezervēšanas kanālus (e-pastu, telefonu, mājas lapu). Arī klientam tas ir papildus ieguvums, jo komunicējot tieši ar viesnīcu, viņam ir iespējas iegūt savām vēlmēm atbilstošāku piedāvājumu. Mājas lapā mums protams ir tieši tāda pati cena, kāda pieejama visos interneta kanālos.  Bet, ja klients interesējas par labāku piedāvājumu, mēs nevaram viņam atteikt, jo jau rezervācijas procesā klientam rodas priekšstats par viesnīcu, apkalpošanas līmeni, reizēm pat par pilsētu un valsti, kuru viņš plāno apmeklēt. Mums mūsu klienti ir ļoti svarīgi un šādi individuāli piedāvājumi liek klientam justies gaidītam.

Edgars Vizulis,
Skrundas muižas vadītājs

Mūsu viesi noteikti ka var saņemt un jau saņem atlaides, kas klasiskā veidā izpaužas dažādu īpašu piedāvājumu un akciju veidā. Tomēr atlaides došana gadījumā ja viesis atlaidi prasa bez kāda pamatojuma nav ikdienišķa prakse. Mūsu cenu politika ir apzināti veidota un viesnīcas pakalpojuma cenā ir ietvertas iekšā izmaksas, kas ir saistītas ar pakalpojuma nodrošināšanu pienācīgā kvalitātē. Turklāt mūsu cenu līmenis, ņemot vērā Skrundas muižas viesnīcas sniegtā pakalpojuma kvalitāti, jebkurā gadījumā ir ļoti pievilcīgs, tādēļ atlaides piešķiršana nebūtu pamatota un loģiska.
Protams ka cita situācija ir ar grupu rezervācijām, korporatīvajiem pasākumiem vai ilgstošām rezervācijām, kur viesiem tiek piedāvātas zemākas cenas, jo objektīvi uzņēmumam ir zemākas izmaksas pakalpojuma nodrošināšanai rēķinot uz vienu viesi.

Māris Inkins,
Old City Boutique Hotel ,
Recepcijas un rezervēšanas nodaļas vadītājs:

Mūsu viesnīcā ir noteikta ielas cena, kur klients atsevišķos gadījumos var iegūt izdevīgāku cenu nekā tā ir norādīta viesnīcu rezervācijas sistēmā Booking.com. Protams, ka Booking.com sistēmā ir ērtāk rezervēt nekā uzņemties papildus darbības, proti, sazvanīt viesnīcu vai ienākt viesnīcā, vienoties un iegūt rezervācijas apstiprinājumu. Taču tiem klientiem, kuriem ir interese ietaupīt, to var darīt un mūsu viesnīca būs tikai pretimnākoša. Kā arī, lai gan ir iespēja ienākot viesnīcā saņemt zemāku cenu nekā Booking.com, mēs ļoti augstu vērtējam sadarbību ar Booking.com kā ļoti labu un profesionālu parteri, kas rūpējas par klientu un viesnīcu vēlmēm, veicot rezervācijas.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Izdota Bauskas novada tūrisma himna Bauskas TIC
Noklausies jauno hitu un seko līdzi izaicinājumam - tūrisma himna nu jāizveido #LiepājaTravel komandai! | Skatīt vairāk
Latvija
Grupas “Klaidonis” jubilejas svinības Tukuma TIC
Kantrīmūzikas koncerts un jaunā albuma prezentācija “Klaidonim 20”. | Skatīt vairāk
Ziemassvētku koncerts Skaistkalnes baznīcā Bauskas TIC
Uz Ziemassvētku noskaņu koncertu Skaistkalnes katoļu baznīcā aicina dziedātāja Aleksandra ŠPICBERGA! | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 22.11.2024 - 26.11.2024 27. novembrī Cesvainē Santjago ceļa stāsts Madonas TIC
„Ceļš ir ceļš un Ceļš..”. Ko tas nozīmē -noskaidrosim ceļojumu stāstu vakarā par Portugāles un Latvijas Santjago ceļos pieredzēto! | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2024 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2024 1st-studio.com

 
Total Timed::5.23999286sec.