| |||||
 |
|||||
|
|||||
   Vilnis Klinovičs: 3 lielākie «Impro» īpašnieki ir ķīlnieki savā valstī Viktors Ravdive: Trāpīgs koncepts un pastāvīgie viesi – kas restorāniem Latvijā ļauj izdzīvot? Ēriks Lingebērziņš: Apgalvot, ka esam veiksmīgi aizstājuši zaudētos tirgus, šobrīd nevaram Travelnews.lv redaktore: Atpūta Albānijā sezonas beigās – 5 atziņas Travelnews.lv redaktore: Kad ceļojumu konsultantiem doties atvaļinājumā?  Populārakie piedāvājumiTrakai TIC: Publikācija “TRAĶU PILIS UN PILSKALNI” Trakai TIC: Publikācija “TRAĶU REĢIONA GARŠU KRĀSAS” Trakai TIC: “Following the Trails of Karaite History” Bauskas TIC: Ziemassvētku koncerts Skaistkalnes baznīcā Bauskas TIC: Liepājas skaņas Rundāles pilī Tukuma TIC: Ziemas pasaka Durbes pilī 
APMEKLĒTĀKIE UZŅĒMUMI1 Splendid Palace 2 Pullman Riga Old Town 3 Atpūtas komplekss “Miķelis” 4 Latgale.travel 5 Ludzas novada TIC 6 Vidzemes Tūrisma asociācija 7 Daugavpils TIC 8 Riga Islande Hotel 9 Nikos Travel 10 Madonas TIC
Baltijas tūrisma objektiVecā Stendera piemiņas akmens Eglainē Meža ainavu parks "Pilskalnes Siguldiņa" Vecpils pilskalns un Dinaburgas pilsdrupas Spiģu ala (Rūcekļa ala) Ilūkstes Romas katoļu baznīca z/s Vidussala Rāznas ezers Rudzātu Romas katoļu draudzes baznīca Riebiņu muiža ar parku Sīķeles luterāņu baznīca
|
Primāri recepcijas darbinieka pienākumu veicējam ir jāpatīk darbam, ko tas veic. Pēc būtības tam ir jābūt cilvēkam, kas savā darba mīl kontaktēties ar citiem un ir empātisks pret ikvienu, ar ko tiekas savās ikdienas un darba gaitās. Jāatceras, ka recepcijā nekad nepastāv iespēja izvēlēties viesus, kurus apkalpo, tādēļ ir svarīgi mācēt ieklausīties un sadzirdēt ikviena lūgumu un jautājumu, nevis truli skatīties datora monitorā, neizrādot ne sīkāko uzmanību cilvēkiem, kas cenšas komunicēt. Ne mazāk svarīgi ir tas, lai darbinieks būt sekmīgs darbinieks uzņēmumam, spējot efektīvi veikt savus darba pienākumus. Izcils darbinieks nedrīkst krist panikā un tam jāspēj valdīt pār notiekošā situāciju, nevis otrādi – ļaut situācijai valdīt pār darbinieku. Recepcijas darbiniekam jācenšas iespējami precīzi veikt savu darbu – ne vien ievadot korektus nepieciešamos datus un atbildīgi rīkoties ar naudas līdzekļiem, bet gan arī precīzi un operatīvi tikt galā ar jebkuru situāciju, kad, piemēram, viesim jāmaina numurs un jāveic visas pārējās nepieciešamās formalitātes. Viesnīcas recepcijas darbinieka pozīcija ir izcila ikvienam sākt savu veiksmīgo attīstību pa karjeras kāpnēm. Šis amats apvieno daudzu citu viesnīcas amatu menedžēšanu un ir daudzpusīgs, ļaujot daudzus lēmumus pieņemt patstāvīgi. Veidojam divas jaunas viesnīcas, tādēļ tuvākajā nākotnē arī mums būs vajadzīgi labi un darbu mīloši recepcijas darbinieki. 
Viesnīcas administrācijas darbiniekam ir jābūt laipnam. Šai īpašībai ir jābūt spēcīgākai par visām citām. Recepcijā laipni un smaidīgi jāsagaida viesi, tie jāapkalpo un jāizrāda interesi par ik sīkāko detaļu, kas nodrošina viesu labsajūtu viesnīcā, kuru tas ir izvēlējies par savām mājvietām ceļojuma, biznesa darījumu vai vienkārši – īpašas atpūtas laikā. Administratoriem jābūt rūpīgiem sava dara veicējiem un zinošiem par specifiskajām lietām, kas ir sastopamas šajā amata pozīcijā. Uzskatu, ka recepcijas darbiniekam ir lieliskas izaugsmes iespējas, jo īpaši lielo viesnīcu ķēdēs. Ja darbinieks ir savu uzdevumu augstumos, neizpaliks novērtējums. Paši Skrundā esam jau sākuši aktīvi darboties – uzskatām, ka vasaras sezona ir sākusies. Teju katru nedēļas nogali mūsu viesnīcā norisināsies kāzas, tādēļ priecājamies gan par šiem īpašajiem mirkļiem, gan ikvienu mūsu viesu ierašanos un laika pavadīšanu mūsu viesnīcā.
Recepcijas darbiniekam ir jābūt laipnam un smaidīgam. Pēc idejas, šī pozīcija ir gluži kā saulīte ar daudziem stariem, kas apvieno visu viesnīcā notiekošo plašo darbības sfēru. Tieši recepcija ir kodols, kas ir centrālā persona un ir informēta par visu viesnīcā notiekošo, tādēļ tam jāspēj būt vispusīgam, lai spētu tikt galā ar visiem tam paredzētajiem veicamajiem darbiem. Arī izskats nav mazsvarīgs. Tam nav jāatbilst nekādiem skaistuma standartiem, tomēr jārūpējas un jākopj savs ārējais tēls. Bieži vien recepcijas darbinieks ir pirmā pilsētā satiktā persona – seja, jo viesi mēdz ierasties arī vēlos vakaros un naktīs. Tieši recepcijas darbinieki rada asociācijas ar pilsētu, pat valsti, kurā viesis ieradies. Ikviens administrācijas darbinieks bieži vien kļūst par sarunu biedru runātīgajiem viesiem, tādēļ labi, ja tas pārvalda gan vēstures, gan mūsdienu aktuālās tēmas. Uzskatu, ka recepcija ir lieliska vieta, kur sākt savu ceļu pa karjeras kāpnēm. Ja darbinieks ir atbildīgs, mērķtiecīgs, punktuāls, laipns, komunikabls un pāri visam – viņam patiešām patīk darboties šajā sfērā, tā darbs noteikti nepaliks nepamanīts. Arī es pati savu darbu pirms vairākiem gadiem sāku tieši no recepcijas darbinieka pozīcijas un, veiksmīgi sevi parādot darbos, pirms astoņiem gadiem kļuvu par viesnīcas vadītāju.
.jpg "Piparkūku darbnīcas Brunavas mālotavā Bauskas TIC")
