Spāņi skaidros tūristiem viņu tiesības

Autors: Benita Zaretoka
Avots: Travelnews.lv/RiaNovosti

Saistībā ar pieaugošo tūristu sūdzību skaitu, Spānijas patērētāju neatkarīgā federācija (FUCI) ir sagatavojusi skaidrojošo izdevumu „Patērētāja tiesības atpūtā” (spāņu valodā skatīt šeit). Kā atzīst FUCI, tad tikai no šī gada jūnija līdz jūlija vidum sūdzību skaits par saņemtajiem tūrisma pakalpojumiem ir palielinājies ar 10%, salīdzinājumā ar attiecīgu laika perioda pirms gada, un sastāda 3 tūkstošus iesniegumu. Sešas no desmit sūdzībām ir saistītas ar transporta nozari, 22% - par darbu viesnīcās un 10% strīdus situācijas starp klientiem un tūrisma aģentūrām.

Visvairāk atpūtnieki sūdzas par avioreisu aizkavēšanos vai atcelšanu, kā arī bagāžas nozaudēšanu vai sabojāšanu. 60% pretenziju ir pret lidsabiedrībām, bet 30% attiecas uz autobusu kompānijām. Turpretī dzelzceļa transports ir saņēmis 6% sūdzību, bet ūdens transports – 4%.

Sūdzības, kas saistās ar naktsmītnēm, ir saistītas ar dzīvošanas apstākļiem, un nepareiziem maksājumiem, istabiņu iekārtojumu, netīrību bāros un restorānos, kā arī iztrūkstošu informāciju par viesnīcas cenām un iespējamām piemaksām.

Izveidotais FUCI izdevums izskaidros tūristiem viņu tiesības un sniegs informāciju kā rīkoties attiecīgās situācijās. Patlaban šis izdevums ir pieejams FUCI mājas lapā internetā: www.fuciweb.org.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Spānija viesnīca restorāns aviosabiedrība

Citi raksti par šo tēmu:

100 gadi sirreālismam: Kur to izbaudīt vislabāk? Protams, Figeresā! (23.09.2024)

Malaga ievieš tūristu ētikas kodeksu, kura pārkāpšanas izmaksās dārgi (23.09.2024)

24. septembris vēsturē: Barselonā atklāj lielāko futbola stadionu Eiropā (23.09.2019)

Spānija paziņo par jaunu zemo cenu ātrvilcienu maršrutu (12.09.2024)

Kanāriju salu tūrisma biznesa pārstāvji diskutē par nodokļiem (09.09.2024)