Stāvoklī pēc peldes viesnīcas baseinā?

Autors: Ilze Salna
Avots: BalticTravelnews.com/Sueddeutsche.de

Jūra par sāļu, saule par spožu un pārāk daudz smilšu pludmalē: viesnīcu rezervācijas portāls HRS apkopojis šīs vasaras smieklīgākās klientu sūdzības, kuru dēļ klienti pieprasījuši cenu atlaides nakšņošanai.

Kādas Bavārijas (Vācija) viesnīcas recepcijā vērsies neapmierināts klients, piedraudot nemaksāt viesnīcas rēķinu, lai gan istabu bija rezervējis un tajā arī nakšņojis. Viņa arguments: visu nakti lijis stiprs lietus un viņš nav varējis ne acu aizvērt. Proti, lietus laikā vīrietim, kurš bijis vidējos gados, esot ļoti bail, tāpēc aizmigt nav bijis iespējams, un, tā kā viņš nav gulējis, tad arī rēķins neesot jāmaksā.

Reklāma

Kādā citā viesnīcā klients bijis ļoti izbrīnīts un neapmierināts, kāpēc viņa rēķinā iekļauta tūrisma takse (Kurtaxe, kā vāciski dēvē obligāto tūrisma nodevu). Viesnīcas personālam nācies ilgi izskaidrot neapmierinātajam klientam, kurš taču neesot izmantojis taksometra (Taxi) pakalpojumus, atšķirību starp taksi un taksometru.

Savukārt nelielas kalnu ielejas viesnīciņas darbiniekiem nācies atbildēt uz viesu sašutumu par to, ka kalni pārāk ierobežojot ieleju, - pat tādā mērā, ka viņiem trūkstot gaisa. Protams, viesiem šķita, ka tas ir pamatots iemesls, lai atteiktos maksāt viesnīcas rēķinu.

Viena no klasiskajām sūdzībām viesnīcās ir par sliktu skaņas izolāciju. Nav patīkami, ja aiz sienas visu nakti dzirdama cita viesa krākšana, vai ne? Taču kāda sieviete viesnīcas personālam pieprasījusi cenas atlaidi par to, ka viņas naktsmieru traucējis pašas krācošais vīrs, kas gulējis turpat līdzās. Viesnīcas pārzinis gan pretimnākšanu nav izrādījis un ieteicis neapmierinātajai dāmai nākamreiz rezervēt atsevišķas istabas.

Arī šīs vasaras amizanto sūdzību topā iekļuvusi vairāku viesnīcu viešņu apsūdzība par to, ka viņas palikušas stāvoklī pēc peldes viesnīcas baseinā. Lai cik absurdi tas neizklausītos, tādus pārmetumus viesnīcām nākas uzklausīt regulāri.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

joki klientu sūdzības viesnīca