Autors: Ketija Fogele
Avots: Ketija Fogele
Ikvienā grupā vai uzņēmumā reizēm nākas saskarties ar problēmām, kas var veidot lielākus un mazākus konfliktus. Tāpēc visapkārt ir pieejami dažādi ieteikumi, kā rīkoties konfliktsituācijās. Taču šie ieteikumi ne vienmēr ir patiesi, tāpēc būtu noderīgi uzzināt vismaz pāris mītus par konfliktiem.
Konflikts atrisināsies pats
Reklāma
Konflikti ir neatņemama uzņēmuma ikdienas sastāvdaļa. Tos var paslaucīt zem paklāja, bet paši tie neatrisināsies nekad.
Tā kā konflikts rada zaudējumus, no tā nepieciešams izvairīties vai ignorēt.
Pirmajā acumirklī šķiet, ka konflikti rada zaudējumus – rodas pārpratumi komunikācijā, samazinās darbinieku motivācija, uzņēmumam var rasties finansiāli, cilvēku resursu un reputācijas zaudējumi. Izvairīšanās ir viena no konfliktu risināšanas stratēģijām. Tomēr bēgšana konfliktu neatrisina. Savlaicīgi un pareizi atrisināti konflikti veicina attīstību un pārmaiņas uzņēmumā.
Piemērs.
Kāda būvniecības uzņēmuma nodaļas vadītājs vēlējās atlaist augsti kvalificētu darbinieku. Personāldaļas vadība, kas bija apguvusi konflikta risināšanas prasmes sarunu ceļā, devās uz šo nodaļu un tikās ar konfliktā iesaistītajām pusēm. Sarunā izrādījās, ka tas nav personisks, bet strukturāls konflikts un saistīts ar uzņēmuma izaugsmi. Personāla daļas vadītāja informēja par to uzņēmuma vadību. Konflikts tika atrisināts, un darbinieks palika uzņēmumā. Tādējādi darba devējs ietaupīja izmaksas darbinieka atlaišanas gadījumā, kā arī laiku uz izdevumus jauna darbinieka meklēšanai. Iekšējā atmosfēra uzņēmuma uzlabojās.
Konflikts manis vadītājā uzņēmumā vai iestādē norāda, ka esmu slikts vadītājs
Konflikta cēlonis uzņēmumā ir organizācijas sistēma. Konfliktus izraisa mērķu, izaugsmes, pasūtījumu, personāla, vadības un finanšu krīze uzņēmumā. Labs vadītājs spēj savlaicīgi identificēt, analizēt un konstruktīvi risināt konfliktus.
Konflikts man kā cilvēkam kaitē gan emocionāli, gan psiholoģiski, jo man nav konfliktu risināšanas iemaņu
Daudzi vadītāji cieš no konfliktiem uzņēmumā. Tie viņos rada sasprindzinājumu un negatīvus pārdzīvojumus. Vadītāju pašsajūta uzlabojas, ja viņiem izdodas izanalizēt konfliktu un atrast tā risināšanas iespējas. Ja vadītājam trūkst strīdu risināšanas prasmju un iemaņu, tās iespējams apgūt vai arī pieaicināt speciālistu, neitrālu trešo personu – mediatoru. Tomēr ir svarīgi atcerēties, ka konfliktu var atrisināt tikai tajā iesaistītās personas. Mediatora uzdevums ir palīdzēt atrast abām pusēm pieņemamu risinājumu pārrunu ceļā.
Konflikta risināšanai piesaistītie ārpakalpojuma speciālisti var izmantot uzņēmumā iegūto informāciju savtīgos nolūkos
Tāpat kā juristiem un ārstiem, arī mediatoriem ir jāievēro konfidencialitātes princips. Profesionāls mediators to ietver rakstveida līgumā ar uzņēmumu par mediācijas izmantošanu.
Vairāk par konfliktiem un to risināšanu iespējams uzzināt šeit: miervidi.edu.lv
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
