Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: BalticTravelnews.com/Smartertravel.com
Teju katram ceļotājam ir sanācis
vilties izvēlētajā viesnīcā. Visbiežāk vilšanās iemesls ir tas, ka
viesnīcas piedāvajums neatbilst tam, kas ticis solīts. Piemēram, 5
zvaigžņu pils vietā tiek piedāvāts 3 zvaigžņu līmeņa mājoklis. Lai spētu
izvairīties no šādām situācijām, piedāvājam iepazīsties ar pazīmēm, kas
varētu liecināt, ka viesnīca neatbildīs piedāvātajam.
Negatīvas viesu atsauksmes
Reklāma
Pats
nozīmīgākais faktors, izvēloties viesnīcu, ir iepazīšanās ar
iepriekšējo klientu pieredzi. Tāpēc, izvēloties viesnīcu, iepazīšanās ar
atsauksmēm internetā ir teju neatņemams solis. Iesakām izlasīt tik
daudz atsauksmes, cik vien spējat! Vērā ņemiet to ceļotāju atsauksmes,
kuri ir līdzīgi jums - piemēram, ja grasāties ceļot vienatnē, tad
iepazīstaties ar šādu ceļotāju atsauksmēm, nevis pāru atsauksmēm, kuri
norādījuši, ka istabiņā atrodamais šampanietis bijis pārāk silts.
Pievērsiet uzmanību arī tam kā un vai viesnīcas pārstāvji atbild uz
sūdzībām. Vai viņi ir kareivīgi vai izpalīdzīgi, atklāti vai negodīgi?
Tiešsaistē paustā attieksme, visticamāk, atspoguļosies arī dzīvē
apkalpojot klientu.
Nedabīgi labas fotogrāfijas
Nav noslēpums, ka ikviens uzņēmums sevi vienmēr cenšas prezentēt no labākās puses. Taču grafiskās
apstrādes programmas lietpratēja rokās pat noplukušām telpām ļaus pārtapt par kaut ko, kas tā nav. Tādēļ gadījumā, ja internetā
skatāmajos foto viss šķiet ārkārtīgi perfekts, pat nedabīgs, tas patiesībā
var liecināt par gluži pretējo. Nereti viesnīcu fotogrāfijās redzams
arī, piemēram, idillisks peldbaseins ar kristāldzidru ūdeni un
peldkostīmos tērpta daiļava tajā, kamēr realitātē pie baseina valda
haoss, netīrība, un teju ik brīdi tajā plunčājas vairāki desmiti
atpūtnieku.
Neeksistējoša vai slikta mājaslapa
Internets ir viens no svarīgākajiem un ērtākajiem rīkiem mūsdienu ceļotāja rokās un informācijas iegūšanas veids.
Tādēļ, ja viesnīca nav gatava parūpēties par lietotājiem ērtas un
funkcionālas mājaslapas izveidi, ļoti iespējams, ka līdzīga
situācija vērojama arī tās numuros. Tas, protams, nebūt nenozīmē, ka
ikkatram nelielam viesu namam būtu jāapsver IT nodaļas izveide, tomēr
mājaslapas nepilnību gadījumā potenciālajam viesim der sīkāk papētīt,
vai ar viesnīcu patiesi viss ir vislabākajā kārtībā.
Sarežģīti sazināties ar reālu personu
Ja
viesnīcas darbinieki laicīgi un draudzīgi neatbild uz e-pasta vēstulēm
vai telefona zvaniem, kas liek jums domāt, ka viņi būs atsaucīgi un
izpalīdzīgi jūsu apmešanās laikā?
Google Street View liecina par ko citu
Ja
jūsu izvēlētās viesnīcas mājaslapā norādīts, ka tā atrodas pavisam tuvu
pašiem labākajiem tūrisma objektiem, der pārliecināties, vai tā
patiešām ir – šim nolūkam var vienkārši ievadīt adresi "Google Maps"
meklētājā. Vēl jo vairāk – izmantojot "Google Street View", apskatiet
viesnīcas ēku. Ja tā šķiet slikti uzturēta vai gluži vienkārši neatbilst
aprakstam (fotogrāfijām), steigšus meklējiet citu viesnīcu.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
