Tūristi var pieprasīt kompensāciju, ja grupas gids ir nekompetents

Autors: Ilze Salna
Avots: BalticTravelnews.com/Spiegel.de

Ķelnes tiesa decembrī spriedusi par labu kādai tūristei, kas sūdzējusies par gida nekompetenci trīs nedēļu ilgajā ceļojumā uz Etiopiju. Dāma iegādājusies ceļojumu par 2085 eiro, un ceļojumu katalogā bijis norādīts, ka grupu pavadīs pieredzējis, entuziasma pilns gids. Rezultātā izrādījies, ka grupas pavadonim ir krietni robi zināšanās gan par pašu valsti, gan tūrisma apskates objektiem, tāpēc tiesā iesniegta prasība atlīdzināt 50 procentus no ceļojuma cenas. Tiesa sievietes prasību apmierināja daļēji, raksta juristu ziņu portāls JurAgentur.

Tūrisma gida – grupas pavadoņa pienākumos ietilpst vadīt grupu svešajā zemē, iepazīstināt klientus ar tās kultūru un paražām. Ja tas netiek darīts un izrādās, ka gids ir nekompetents, tūristiem ir tiesības pieprasīt atpakaļ daļu samaksātās naudas, - gidam ir jābūt vismaz kaut kādai nojautai par zemi, uz kurieni tiek organizēts brauciens. Tiesas lēmumā norādīts, ka ceļojumu katalogā bija īpaši uzsvērta pieredzējuša un zinoša gida klātbūtne, un tas varēja radīt pamatotas cerības, ka brauciena dalībnieki tiks iepazīstināti ar Etiopijas zemi un kultūru. Tā kā tas nav noticis, tiesa piespriedusi tūrisma operatoram, kas braucienu organizēja, atlīdzināt klientei 15 procentus no ceļojuma cenas jeb 312,75 eiro.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Vācija tiesa gids

Citi raksti par šo tēmu:

9 iemesli, kāpēc doties ceļojumā uz Hamburgu jau šovasar (04.06.2025)

Turbulences dēļ ievainojumus gūst vairāki «Ryanair» pasažieri (05.06.2025)

Aptauja: vācu tūristu galvenie kritēriji, izvēloties ceļojumu aģentūru (26.05.2025)

24. maijs vēsturē: No konveijera noripo 100 miljonā «Volkswagen» automašīna (14.05.2023)

21.maijs vēsturē: Ķelnes universitāte svin dzimšanas dienu kā viena no vecākajām Eiropas augstskolām (20.05.2024)