Autors: Santa Bivbāne
Avots: Baltictravelnews.com/ptac.gov.lv
Meklējot ceļojumu, kurā gūt jaunus iespaidus un vienkārši atpūsties, var visai viegli apjukt tūrisma operatoru un tūrisma aģentu milzīgajā piedāvājumā.
Ja vēlies, lai ilgi gaidītais ceļojums būtu izdevies, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) brīdina: pirms uzsāc sava sapņu ceļojuma meklējumus, pārliecinies, ka izvēlētais pakalpojumu sniedzējs ir atrodams Tūrisma operatoru un aģentu datubāzē (turpmāk – Datubāze).
Reklāma
2020. gada 28. janvārī šī datubāze ir atjaunota. No 327 datubāzē esošajām firmām, septiņām licence tūrisma aģenta un tūrisma operatora pakalpojumu sniegšanai ir anulēta.
Tostarp PTAC arī vēsta, ka 2020. gada 23. janvārī PTAC pieņēma lēmumu Nr.T-2020-13, ar kuru ir anulēta sabiedrībai ar ierobežotu atbildību firmai "BULTA-TURS" (turpmāk – "BULTA-TURS") 2019. gada 4. septembrī izsniegtā licence Nr. T-2019-242 tūrisma aģenta un tūrisma operatora pakalpojumu sniegšanai, kā arī "BULTA-TURS" ir izslēgta no tūrisma pakalpojumu sniedzēju datubāzes.
Konstatējot neatbilstības "BULTA-TURS" darbībā, PTAC 2019. gada 25. novembrī apturēja "BULTA-TURS" licences darbību. Pārbaudot informāciju par "BULTA-TURS" pēc licences darbības apturēšanas, tika konstatēts, ka "BULTA-TURS" nav pilnībā novērsusi iemeslus, kādēļ tai bija apturēta licences darbība – tas ir, "BULTA-TURS" nebija pildījusi nosacījumu, ar kādu komersantam tika izsniegta licence (vienošanās ar Valsts ieņēmumu dienestu (VID) par nokavēto nodokļu maksājumu labprātīgu izpildi), un "BULTA-TURS" joprojām bija kavēti VID administrēto nodokļu (nodevu) maksājumi. Tādējādi "BULTA-TURS" gan kā tūrisma operators, gan kā tūrisma aģents neatbilst normatīvo aktu prasībai, ka pakalpojumu sniedzējam nedrīkst būt VID administrēto nodokļu (nodevu) parāds, kuru kopsumma pārsniedz 150 eiro.
Licences anulēšana nozīmē to, ka "BULTA-TURS" pēc PTAC lēmuma par licences anulēšanu paziņošanas nedrīkst piedāvāt pārdošanai vai pārdot ceļotājam ne savus, ne citu tūrisma operatoru organizētus ceļojumus. "BULTA-TURS" nekavējoties ir jāpārtrauc izplatīt kompleksu tūrisma pakalpojumu (ceļojumu) piedāvājumus, t.sk., mājaslapā un sociālajos tīklos. Ceļotājiem, kuri jau iegādājušies "BULTA-TURS" organizētu ceļojumu, jāņem vērā, ka "BULTA-TURS" jānodrošina tā ceļojuma līguma izpildi, kurš ar ceļotāju noslēgts pirms PTAC lēmuma par licences darbības apturēšanu paziņošanas (pirms 2019. gada 29. novembra).
PTAC aicina ceļotājus, kuri ir iegādājušies "BULTA-TURS" ceļojumu, sazināties ar "BULTA-TURS" vai tūrisma aģentu, ja ceļojums ir iegādāts pie tūrisma aģenta, vai ceļojuma organizatoru (tūrisma operatoru), ja pie "BULTA-TURS" ir iegādāts cita tūrisma operatora organizēts ceļojums.
Kā zināms, sākot no 2019. gada 1. jūlija tūrisma operatora un tūrisma aģenta pakalpojumus ir tiesīgi sniegt tikai tie pakalpojumu sniedzēji, kas ir saņēmuši speciālo atļauju kompleksu tūrisma pakalpojumu sniegšanai (turpmāk – licence) un ir reģistrēti Patērētāju tiesību aizsardzības centra (turpmāk – PTAC) Datubāzē. Tāpat Datubāzē ir jāreģistrējas saistītu tūrisma pakalpojumu sniedzējiem.
Lai izvairītos no nepatīkamiem pārpratumiem, PTAC aicina patērētājus pirms ceļojuma iegādes:
iepazīties ar informāciju PTAC Datubāzē;
salīdzināt dažādu tūrisma pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus;
pievērst uzmanību ne tikai cenai, bet arī tam, kādi pakalpojumi iekļauti piedāvājumā;
iepazīties ar pirmslīguma informāciju un līguma noteikumiem.
Kad esat izvēlējies tūrisma pakalpojumu sniedzēju, pie kura vēlaties iegādāties ceļojumu, atcerieties, ka pirms ceļojuma Jums ir tiesības saņemt detalizētu informāciju par plānotā ceļojuma:
iekļauto pakalpojumu īpašībām, tai skaitā informācija par galamērķi, maršrutu, transportu, izmitināšanu, ēdienreizēm, ekskursijām;
cenu un maksāšanas kārtību;
nepieciešamajiem dokumentiem (galamērķa valsts pasu un vīzu režīms);
medicīniskajām formalitātēm galamērķa valstī;
brīvprātīgo vai obligāta veselības apdrošināšanu.
Tāpat atcerieties, ka patērētājam ir tiesības atteikties no ceļojuma, nemaksājot līguma izbeigšanas maksu, ja tūrisma pakalpojumu sniedzējs:
piedāvā ievērojami mainīt kādu no galvenajām ceļojuma sastāvdaļām;
nevar izpildīt kādu no ceļotāja īpašajām prasībām, kurām sākotnēji piekrita;
palielina ceļojuma cenu vairāk nekā 8%.
Savukārt, ja kāds no ceļojumā iekļautajiem pakalpojumiem netiek sniegts saskaņā ar noslēgto līgumu, tūrisma operatoram ir jānovērš neatbilstība un gadījumā, ja tas netiek darīts, ceļotājam ir tiesības:
uz cenas samazinājumu un kompensāciju par zaudējumiem;
izbeigt līgumu, ja tūrisma operators nepiedāvā ceļotājam piemērotu atbilstošu alternatīvu risinājumu.
Ar papildu noderīgu informāciju, dodoties ceļojumā, varat iepazīties šeit.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
