Autors: Anita Gusiča
Avots: Emergingtravel.com
Apvienotajos Arābu Emirātos bāzētais globālais ceļojumu tehnoloģiju uzņēmums „Emerging Travel Group” (ETG) paziņojis, ka 2025. gadā tā bruto darījumu vērtība sasniegusi 4,8 miljardus ASV dolāru, kas ir par 30 % vairāk nekā gadu iepriekš. Galvenais izaugsmes virzītājs bijusi uzņēmuma vadošā B2B platforma „RateHawk”, kas šogad atzīmē savu 10. gadadienu. Platforma sniedz iespēju tūrisma nozares profesionāļiem rezervēt viesnīcas, aviobiļetes, transfērus un citus ar ceļošanu saistītus pakalpojumus.
2025. gadā „RateHawk” neto rezervāciju vērtība pieauga par 40 % salīdzinājumā ar 2024. gadu, turpinot desmit gadus ilgušo stabilo divciparu skaitļu izaugsmi. „RateHawk” piesaistīto partneru skaits palielinājies par 37 %, pārsniedzot 110 000 tūrisma profesionāļu visā pasaulē. Kā „viss vienā” tipa produktu platforma „RateHawk” piedzīvoja arī 33 % pieaugumu transporta rezervācijās, kur lielāko daļu veidoja lidojumi un transfēri.
Reklāma
„Pēdējās desmitgades laikā „RateHawk” ir strauji attīstījies. Pateicoties mūsu inovatīvajai un uz partneriem vērstajai pieejai, esam veiksmīgi nostiprinājušies tādos stratēģiskos reģionos kā Eiropa un Tuvie Austrumi, un mēs turpinām paplašināt savu klātbūtni arī jaunos tirgos, tostarp Āzijā, Latīņamerikā un Ziemeļamerikā, piedāvājot gan rezervēšanas platformu, gan API risinājumus,” norādīja Fēlikss Špilmans (Felix Shpilman), „Emerging Travel Group” prezidents un izpilddirektors.
„RateHawk” API risinājums, kas nodrošina piekļuvi 3,2 miljoniem izmitināšanas vietu lielajām tiešsaistes ceļojumu aģentūrām (OTA), tehnoloģiju platformām un aģentūru tīkliem, uzrādījis 40 % bruto rezervāciju pieaugumu. API partneru tīkls audzis par 33 %, pārsniedzot 1400 uzņēmumu robežu, tostarp 2025. gadā pievienojot tādus partnerus kā „MakeMyTrip”, „LCC Deutschland” un „Global Star”.
2025. gadā „Emerging Travel Group” turpinājis nostiprināt savas pozīcijas kā piedāvājuma konsolidētājs, paplašinot savu naktsmītņu klāstu. Gada laikā uzņēmums integrējis vairāk nekā 50 jaunus piegādātājus, palielinot kopējo tīklu līdz 350 naktsmītņu pakalpojumu sniedzējiem. Kopējais ETG pieejamais izmitināšanas fondu apjoms pieaudzis par 23%, salīdzinot ar iepriekšējo gadu.
Tiešo kontaktu izveide ar viesnīcām joprojām bija stratēģiskā prioritāte – tiešo partnerību skaits gada laikā dubultojās, sasniedzot 250 000 objektu, galvenokārt ASV, Eiropā un Tuvajos Austrumos. ETG turpināja pilnveidot savietojamības risinājumus, integrējoties ar jaunām platformām un kanālu pārvaldniekiem, tostarp „DerbySoft Exchange”, „Simple Booking” un „InnGenius”. Naktsmītņu sniedzēji var pievienot savu piedāvājumu ETG tīklam, izmantojot dažādas iespējas: uzņēmuma ārtīklu (Extranet), vairāk nekā 80 kanālu pārvaldniekus, tiešo API integrāciju vai citas rezervēšanas sistēmas.
„Mūsu resursu nodrošināšanas stratēģija garantē gan plašu pārklājumu, gan konkurētspējīgas cenas. Integrējot vairumtirgotājus, piegādātājus un galamērķu pārvaldības uzņēmumus (DMC), mēs spējam saviem partneriem piedāvāt naktsmītnes pat vistālākajos un eksotiskākajos galamērķos. Tajā pašā laikā prioritāte, ko piešķiram tiešajiem līgumiem ar viesnīcu ķēdēm un neatkarīgām viesnīcām pieprasītākajās vietās, ļauj mums nodrošināt izdevīgākos piedāvājumus un visplašāko cenu kategoriju klāstu,” komentēja Fēlikss Špilmans.
„Runājot par pieprasījumu – ETG plašais tīkls, ko veido gan „RateHawk” B2B partneri, gan korporatīvie klienti, kuri izmanto mūsu dienesta braucienu platformu „Roundtrip”, ļauj mums nodrošināt viesnīcām un piegādātājiem spēcīgu un diversificētu daudzkanālu izplatīšanu. Rezultātā šī pieeja sniedz ilgtspējīgu vērtību abām tirgus pusēm,” piebilda Špilmans.
Lai nodrošinātu nevainojamu rezervēšanas procesu, uzņēmums ir uzlabojis automatizācijas līmeni un paplašinājis uz mākslīgo intelekta vadītu tehnoloģiju izmantošanu. Klientu atbalsta dienestā ir ieviesti mākslīgā intelekta aģentu rīki, kas apmācīti klasificēt un prioritizēt ienākošos pieprasījumus, noteikt nepieciešamās darbības un attiecīgi veikt ikdienas uzdevumus. Tas garantē ātrāku jautājumu atrisināšanu, vienlaikus ļaujot darbiniekiem koncentrēties uz sarežģītākiem gadījumiem.
Papildus klientu atbalstam uzņēmums paplašina mākslīgā intelekta izmantošanu arī citās darbības jomās, tostarp efektīvākā piedāvājuma apkopošanā un pārvaldībā, satura lokalizācijā un adaptācijā, kā arī rezervācijas incidentu identificēšanā un novēršanā. Šīs mākslīgā intelekta vadītās iniciatīvas uzlabo operatīvo efektivitāti, samazina kļūdu skaitu un paātrina jaunu produktu un pakalpojumu ieviešanu tirgū.
„Tūrisma nozarei joprojām esot ļoti sadrumstalotai, mēs saskatām mākslīgo intelektu kā būtisku pavērsienu aizkulišu procesu uzlabošanā. Prognozējošie, ģeneratīvie un mākslīgā intelekta aģenta rīki jau ir integrēti mūsu produktu izstrādes, analītikas un klientu atbalsta komandu darbā, un mēs plānojam to izmantošanu paplašināt vēl vairāk,” rezumēja Špilmans.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
