Latvijas
lidsabiedrība airBaltic pēdējo trīs
gadu laikā sasniegusi augstākos klientu apmierinātības rādītājus, liecina
ceļotāju aptaujas rezultāti.
Reklāma
airBaltic izpilddirektors
Martins Gauss (Martin Gauss) uzsver:
„Mūsu klientu apmierinātības līmenis sasniedzis augstākos rezultātus. Visas airBaltic klientu grupas norāda uz
būtiskiem pakalpojumu uzlabojumiem – ārvalstnieki, kuri apmeklē Baltijas
reģionu, latvieši, igauņi, lietuvieši, kuri lido mūsu tiešajos reisos uz
Rietumvalstu galvaspilsētām, ceļotāji, kuri Rīgu izmanto kā tranzīta punktu,
aģentūras un biznesa ceļotāji, izmanto airBaltic
maršrutus ar vairākiem lidojumiem dienā.”
Aptaujas
dati liecina, ka klienti vislabāk novērtējuši un atzinuši airBaltic lidojumu grafikus, airBaltic.com mājaslapu, paziņojumus
par lidojumiem, reģistrēšanās atgādinājumus, profesionālu un draudzīgu
apkalpošanu. Kopumā klienti vēlētos izdevīgākas biļešu cenas, uz ko airBaltic jau ir reaģējusi, šogad tās būtiski
samazinot. airBaltic piedāvā biļešu
cenas sākot pat no 15 eiro. Turklāt airBaltic
veiks uzlabojumus, piedāvājot ērtākas sēdvietas un vairāk vietas rokas bagāžai,
gada nogalē ieviešot jaunās Bombardier
CS300 lidmašīnas.
Aptaujā
piedalījušies 1610 airBaltic klienti
galvenajos tirgos Eiropā, Krievijā un NVS valstīs, izmantojot izpētes aģentūras
TNS Latvia – TRI*M™ klientu apmierinātības metodoloģiju. Visi privātie klienti
šogad ir uzrādījuši 6 punktu pieaugumu (vietējie: +6 punkti, ārvalstu: +4
punkti, tranzīta pasažieri: +2 punkti). Korporatīvo klientu apmierinātība ar airBaltic pakalpojumiem pieaugusi par 8
punktiem, un tādi sadarbības partneri kā tūrisma aģentūras uzrādījušas nozīmīgu
16 punktu kāpumu salīdzinājumā ar pagājušo gadu.
airBaltic nodrošina tiešos lidojumus no Rīgas
uz 60 galamērķiem. airBaltic piedāvā
ērtus savienojumus no Rīgas uz galamērķiem aviokompānijas maršrutu tīklā
Skandināvijā, Eiropā, Krievijā, NVS un Tuvajos Austrumos. Papildus tam, airBaltic piedāvā jaunus tiešos lidojumus
no Tallinas un Viļņas, kā arī Baltijas piekrastes kūrortpilsētas Hēringsdorfas.
Par airBaltic īsumā:
airBaltic (AIR BALTIC
CORPORATION) ir punktuālākā lidsabiedrība pasaulē, kas savieno Baltijas reģionu
ar 60 galamērķiem Eiropā, Tuvajos Austrumos un NVS. airBaltic ir akciju sabiedrība, kas dibināta 1995.gadā. Galvenais
akcionārs ir Latvijas valsts ar 80.05% akciju, bet Ralfam-Dīteram Montāgam-Girmesam ar viņam
pilnībā piederošu SIA Aircraft Leasing 1 pieder aptuveni 20%. airBaltic flotē ir 24 lidmašīnas: 12
Boeing 737 un 12 Bombardier Q400 NextGen. airBaltic
ir saņēmusi vairākus starptautiskus apbalvojumus par izcilību, inovatīviem
pakalpojumiem un saviem sasniegumiem, pateicoties veiksmīgai uzņēmējdarbības
restrukturizēšanai. 2012.gadā Airlinetrends atzinis airBaltic par vienu no desmit inovatīvākajām aviokompānijām
pasaulē, savukārt 2014. un 2015.gadā airBaltic
sasniedza labākos punktualitātes rādītājus pasaulē
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
