Google būtiski maina ceļojumu meklēšanu Eiropā: pazūd tiešsaistes cenas viesnīcām un aviobiļetēm

Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: BalticTravelnews.com/fvw.de

Google, reaģējot uz Eiropas Komisijas spiedienu un Digital Markets Act prasībām, ir veicis vienas no līdz šim radikālākajām izmaiņām savā ceļojumu meklēšanas sistēmā Eiropas Ekonomikas zonā. Turpmāk Google vairs nerādīs tiešsaistes cenas viesnīcām un aviobiļetēm, kā arī no meklēšanas rezultātiem pazudīs atsevišķais brīvdienu mājokļu modulis. Šīs izmaiņas būtiski ietekmēs gan ceļotājus, gan viesnīcas, aviokompānijas un tiešās rezervēšanas rīkus.

Reklāma

Google paziņojis, ka izmaiņas veiktas pēc Eiropas Komisijas norādījumiem, kas uzņēmumam uzlika pienākumu pārtraukt praksi, kurā Google savos meklēšanas rezultātos priekšroku deva paša pakalpojumiem. Komisija šovasar piemēroja Google kopumā 890 miljonu eiro sodus, tostarp 460 miljonus eiro par pārkāpumiem ceļojumu meklēšanas un rezervēšanas jomā. Uzņēmumam tika dots 60 dienu termiņš, lai pielāgotu savus pakalpojumus Eiropas regulējumam.

Līdz ar izmaiņām Google meklēšanas rezultātos vairs nebūs redzamas tiešsaistes cenas, datumu filtri, budžeta kategorijas un citas funkcijas, kas lietotājiem ļāva ātri salīdzināt piedāvājumus. Rezultāti turpmāk tiks sadalīti divās daļās – agregatori un OTA platformas, piemēram, Booking.com un Expedia, kā arī tiešie pakalpojumu sniedzēji, taču tiešā sadaļa būs ievērojami mazāk informatīva. Google atzīst, ka šīs ir lielākās kvalitātes izmaiņas meklētājā 28 gadu laikā un ka tās neizbēgami pasliktinās lietotāju pieredzi Eiropā.

Viesnīcām un aviokompānijām tas nozīmē sarežģītāku ceļu līdz klientam. Tiešās rezervācijas, kas pēdējos gados piedzīvoja strauju izaugsmi, zaudēs svarīgākos elementus, proti, cenu salīdzināšanu un datumu filtrus. OTA platformas savukārt nostiprinās savas pozīcijas, jo to piedāvājumi turpmāk būs redzamāki un strukturēti meklēšanas rezultātos. Google norāda, ka jau iepriekšējās DMA izmaiņas izraisījušas 30% kritumu bezmaksas tiešajā rezervēšanas plūsmā, taču šie dati balstīti uzņēmuma iekšējā statistikā.

Ceļotājiem jaunā kārtība nozīmē vairāk klikšķu un mazāk ērtības. Lai uzzinātu cenu, būs jādodas uz OTA vai pakalpojuma sniedzēja mājaslapu, un meklēšana kļūs lēnāka un mazāk intuitīva. Eiropas tirgus virzās uz stingrāku regulējumu, kas ierobežo lielo tehnoloģiju platformu dominanci, taču paradoksāli, proti, lietotāji saņem mazāk informācijas nekā iepriekš.

Google izmaiņas iezīmē jaunu posmu digitālajā ceļojumu vidē, kur konkurence starp OTA un tiešajiem pakalpojumu sniedzējiem kļūst asāka, bet ceļotājiem nākas pielāgoties mazāk funkcionālai meklēšanas pieredzei.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.