ES sāk formālu izmeklēšanu pret Booking.com par krāpniecību, pikšķerēšanu un reklāmu caurskatāmību

Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: BalticTravelnews.com/reisevor9.de

Eiropas Komisija ir sākusi formālu izmeklēšanu pret Booking.com, jo platforma varētu būt nepietiekami novērtējusi un ierobežojusi krāpniecības un pikšķerēšanas riskus, kā arī nav pietiekami skaidri marķējusi apmaksātas naktsmītņu izvietošanas. Izmeklēšana notiek saskaņā ar Digital Services Act (DSA), kas lielajām digitālajām platformām uzliek stingras prasības attiecībā uz lietotāju drošību, nelikumīga satura novēršanu un reklāmu caurskatāmību.

Reklāma

Komisija koncentrējas uz trim galvenajiem jautājumiem. Pirmkārt, tiek vērtēts, vai Booking.com pietiekami identificē un novērš krāpnieciskus vai neatbilstošus piedāvājumus, tostarp neeksistējošas naktsmītnes, identitātes ļaunprātīgu izmantošanu un nereģistrētus sludinājumus. Otrkārt, uzmanības centrā ir pikšķerēšanas uzbrukumi un datu drošība – vai platforma nodrošina pietiekamu aizsardzību viesu un rezervāciju informācijai, kas nereti tiek izmantota krāpnieciskās shēmās. Treškārt, Komisija pārbauda reklāmu un apmaksātu izvietojumu marķējumu, proti, vai lietotāji skaidri saprot, kuri meklēšanas rezultāti ir izcelti, pateicoties augstākām komisijas maksām.

Izmeklēšanu pastiprina fakts, ka Booking.com pats ir ziņojis par būtisku krāpniecības gadījumu pieaugumu. 2026. gada pirmajā pusgadā reģistrēti 1 072 krāpniecības gadījumi ar kopējo zaudējumu aptuveni 82 000 eiro. Šie dati liecina par nepieciešamību rūpīgi izvērtēt platformas drošības mehānismus un reakciju uz riskiem.

Booking.com paziņojis, ka pilnībā sadarbojas ar Eiropas Komisiju un turpina strādāt kopā ar tiesību sargājošajām iestādēm un nozares partneriem, lai mazinātu krāpniecības un kibernoziegumu riskus. Ja tiks konstatēti DSA pārkāpumi, uzņēmumam var tikt piemērots līdz pat 6% apmēra naudas sods no globālā gada apgrozījuma.

Izmeklēšanu atzinīgi vērtē arī viesnīcu nozare. Vācijas viesnīcu asociācijas IHA vadītājs Markuss Luthe uzsver, ka platformai ir jāuzņemas pilna atbildība par drošu rezervēšanas procesu, norādot: “Skaidrs, ka droša rezervēšana nedrīkst būt veiksmes spēle.”

Eiropas Komisijas lēmums uzsākt formālu procedūru izgaismo plašāku jautājumu – cik efektīvi lielās digitālās platformas spēj nodrošināt ceļotāju un naktsmītņu drošību, un vai to darbības atbilst jaunajiem Eiropas digitālās vides standartiem. Rezultāts var būtiski ietekmēt gan Booking.com darbību, gan digitālās drošības praksi Eiropas tūrisma tirgū.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.