Autors: Jānis Pēteris Bērziņš
Avots: BalticTravelnews.com
2002. gada 22.martā Latvijas tūrisma tirgū ienāca starptautiskais tūrisma operators TEZ TOUR Latvia, iezīmējot jaunu posmu valsts ceļojumu industrijas attīstībā. Toreiz tas bija ambiciozs jaunpienācējs ar skaidru mērķi – piedāvāt Latvijas ceļotājiem starptautiski konkurētspējīgu servisu, plašu galamērķu klāstu un stabilu kvalitātes standartu. Divdesmit gadu laikā uzņēmums ir ne tikai sasniedzis šo mērķi, bet arī kļuvis par vienu no Latvijas tūroperatoru tirgus līderiem, saglabājot nemainīgi augstu klientu uzticības līmeni.
Stabils pieaugums un tirgus līdera pozīcija
Reklāma
TEZ TOUR Latvia attīstība ir cieši saistīta ar Latvijas ceļošanas paradumu maiņu. Pēc uzņēmuma ienākšanas tirgū 2000. gadu sākumā strauji pieauga pieprasījums pēc organizētajiem ceļojumiem uz Vidusjūras reģionu, Ēģipti un vēlāk arī uz eksotiskākiem galamērķiem. Operators bija viens no pirmajiem, kas Latvijā ieviesa:
- plašu čarterreisu programmu, kas ļāva ceļotājiem nokļūt populāros kūrortos ātri un ērti;
- dinamiskās paketes, kas apvieno aviobiļetes, viesnīcu un transfērus vienā piedāvājumā;
- 24/7 klientu atbalstu ārvalstīs, kas kļuva par nozīmīgu kvalitātes standartu visā tirgū.
Gadu gaitā TEZ TOUR Latvia ir sadarbojies ar vairāk nekā 200 viesnīcu ķēdēm un vairākiem desmitiem aviokompāniju, nodrošinot plašu izvēli un elastību ceļotājiem. Uzņēmums ir arī viens no lielākajiem nodokļu maksātājiem tūrisma nozarē un regulāri saņem atzinības par profesionālu servisu un ilgtspējīgu darbību.
Divi klientu apkalpošanas centri Rīgā
Lai ceļotājiem nodrošinātu ērtu klātienes komunikāciju un iespēju saņemt konsultācijas par ceļojumu iegādi, TEZ TOUR Latvia Rīgā darbojas divi klientu apkalpošanas biroji:
- Berga Bazāra Birojs – Elizabetes ielā 83/85, vēsturiskajā Berga Bazāra kvartālā, kas piedāvā mierīgu un estētisku vidi ceļojuma plānošanai;
- Brīvības Birojs – Brīvības ielā 40, vienā no centrālākajām un viegli sasniedzamajām pilsētas vietām.
Abi biroji ir veidoti kā moderni konsultāciju centri, kuros strādā pieredzējuši speciālisti, kas palīdz izvēlēties piemērotāko galamērķi, viesnīcu un ceļojuma laiku, kā arī sniedz detalizētu informāciju par drošību, transfēriem un pakalpojumiem uz vietas.
Digitālā transformācija un jaunās paaudzes ceļotāji
Pēdējo gadu laikā TEZ TOUR Latvia ir būtiski paplašinājis digitālos risinājumus, piedāvājot:
- tiešsaistes rezervācijas sistēmu ar reāllaika pieejamību;
- personalizētus piedāvājumus, balstoties uz klientu interesēm;
- mobilās lietotnes funkcionalitāti, kas ļauj pārvaldīt ceļojumu dokumentus un saņemt aktuālo informāciju ceļojuma laikā.
Šie risinājumi ir īpaši nozīmīgi jaunajai ceļotāju paaudzei, kas sagaida ātru, pārskatāmu un tehnoloģiski ērtu pieredzi.
Nozīmīgs spēlētājs Latvijas tūrisma ekosistēmā
TEZ TOUR Latvia ne tikai organizē ceļojumus, bet arī aktīvi piedalās Latvijas tūrisma nozares attīstībā – atbalsta profesionālās asociācijas, piedalās nozares konferencēs, sadarbojas ar lidostu “Rīga” un veicina Latvijas atpazīstamību starptautiskajā tirgū. Uzņēmums regulāri organizē arī informatīvos braucienus Latvijas tūrisma aģentūrām, palīdzot profesionāļiem labāk iepazīt galamērķus un viesnīcas.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
